Términos de Servicio.

Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted", "su", "Cliente") y Hangar.Media Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales ("Hangar.Media", "nosotros", "nos", "nuestro").

Al acceder o utilizar la plataforma Hangar.Media, crear una cuenta o adquirir una suscripción, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Si acepta estos Términos en nombre de una organización, confirma que tiene autoridad para comprometer a dicha organización. Las referencias a "usted" incluyen entonces a la organización que representa.

Descripción del Servicio

Hangar.Media ofrece una plataforma de gestión de señalización digital basada en la nube (el "Servicio") que le permite:

• Cargar, organizar y programar contenido para su visualización en pantallas
• Gestionar listas de reproducción, diseños y configuraciones de pantallas de forma remota
• Supervisar el estado de las pantallas y consultar análisis
• Acceder al Servicio a través de un panel web, una API REST y la aplicación móvil de Hangar.Media para plataformas Android y Google

El Servicio es exclusivamente software. Hangar.Media no suministra, vende ni da soporte a hardware. Usted accede y gestiona su cuenta, pantallas, contenido y configuraciones a través del panel web, la aplicación móvil o la API.

En estos Términos:

• "Contenido" hace referencia a cualquier imagen, vídeo, texto, documento u otro material multimedia que usted cargue o cree dentro del Servicio.
• "Pantalla" (también "Reproductor" o "Dispositivo") hace referencia a cualquier dispositivo de hardware que ejecute la aplicación reproductora de Hangar.Media, incluyendo, entre otros, Amazon Fire TV, dispositivos Android, pantallas Samsung Tizen, pantallas LG webOS, Raspberry Pi y navegadores web.
• "Cuenta" hace referencia a su cuenta registrada en Hangar.Media y a todos los datos, contenidos y configuraciones asociados.

Condiciones de la Cuenta

Para utilizar el Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro
• Mantener actualizada la información de su cuenta
• Preservar la seguridad y confidencialidad de su contraseña
• Asumir la responsabilidad de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta
• Notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Cada cuenta corresponde a una única entidad legal. No debe compartir credenciales de acceso entre distintas personas u organizaciones. Puede invitar a miembros de su equipo a su cuenta con los permisos basados en roles que correspondan.

Nos reservamos el derecho de rechazar registros o suspender cuentas que consideremos razonablemente que contienen información inexacta o que infringen estos Términos.

Precios y Pagos

Cuotas de suscripción

El Servicio se factura a £5 por pantalla al mes. Todas las funcionalidades están incluidas en este precio — no existen niveles de funciones, complementos ni costos ocultos. No hay contratos, compromisos ni cargos por cancelación. La facturación se calcula en función del número de pantallas activas conectadas a su cuenta.

Pago y renovación automática

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Todos los precios están expresados en libras esterlinas británicas (GBP).

Las suscripciones no se renuevan automáticamente de forma predeterminada. Al finalizar cada período de facturación, su suscripción vencerá a menos que haya habilitado explícitamente la renovación automática en la configuración de su cuenta. Usted tiene el control total sobre si su suscripción continúa — nunca le realizaremos un cargo sin su consentimiento expreso.

Si la renovación automática está habilitada, nos autoriza a cargar su método de pago almacenado al inicio de cada nuevo ciclo de facturación. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su panel, y su acceso continuará hasta el final del período pagado en curso.

IVA

Los precios no incluyen IVA. El IVA se añadirá a la tasa aplicable para todos los clientes del Reino Unido, ya sean particulares o empresas. Para clientes fuera del Reino Unido, el IVA u otros impuestos locales equivalentes podrían aplicarse según su jurisdicción y las normas vigentes en el momento de la compra.

Pagos fallidos

Si un pago no se procesa correctamente, intentaremos realizar el cargo nuevamente en los días siguientes. Si el pago continúa sin completarse, podríamos suspender su cuenta hasta que se liquide el saldo pendiente. Su contenido se conservará durante la suspensión.

Cambios de precio

Le notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico antes de que entre en vigor cualquier cambio en los precios de la suscripción. Podrá cancelar su suscripción antes de que se apliquen los nuevos precios.

Cambios a mitad de ciclo y reembolsos

Si añade pantallas durante un ciclo de facturación, los cargos por las pantallas adicionales se prorratearán por el tiempo restante de ese ciclo. Si elimina pantallas durante un ciclo de facturación, se emitirá un reembolso prorrateado por la parte no utilizada del período en curso a su método de pago original.

Si cancela su cuenta por completo, su acceso continuará hasta el final del período pagado en curso. No se emitirá ningún reembolso por los días restantes de ese período final, ya que conservará el uso completo del Servicio hasta su vencimiento.

Licencias de pantallas

Cada pantalla conectada a su cuenta requiere una licencia activa. A la aplicación reproductora de cada dispositivo se le asigna un período de licencia que corresponde a su ciclo de facturación actual. Si la licencia de una pantalla vence — ya sea por eliminación, cancelación o pago fallido — el reproductor dejará de mostrar su contenido y mostrará un aviso de vencimiento. Esto aplica independientemente de si el dispositivo está en línea o fuera de línea en el momento del vencimiento. Las pantallas reanudarán su funcionamiento normal de forma automática una vez que se restaure una licencia válida.

Su Contenido

Usted conserva la propiedad total de todo el Contenido que cargue o cree mediante el Servicio. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre su Contenido.

Al cargar Contenido, usted otorga a Hangar.Media una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar, transmitir, almacenar en caché y mostrar su Contenido únicamente con el fin de operar y prestar el Servicio. Esta licencia finaliza cuando su Contenido es eliminado o su cuenta es cancelada.

Usted es responsable de garantizar que posee los derechos, licencias o permisos necesarios para todo el Contenido que cargue, incluyendo, entre otros:

• Autorizaciones de derechos de autor y propiedad intelectual
• Derechos de imagen de cualquier persona que aparezca en el contenido
• Licencias de música y audio
• Licencias de fuentes tipográficas para uso comercial en pantalla
• Cumplimiento de las directrices de marca cuando corresponda

No revisamos, evaluamos ni aprobamos el Contenido antes de que sea mostrado.

Uso aceptable

No debe utilizar el Servicio para cargar, distribuir o mostrar Contenido que:

• Sea ilegal, fraudulento o promueva actividades ilegales
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga malware, virus o cualquier código dañino
• Sea discriminatorio, amenazante, acosador o promueva el odio basado en características protegidas
• Infrinja las normativas o estándares publicitarios aplicables (incluido el UK Code of Non-broadcast Advertising and Direct & Promotional Marketing)
• Contenga material sexualmente explícito en contextos donde pueda ser visto por el público en general
• Suplante la identidad de cualquier persona o tergiverse su relación con cualquier entidad

Nos reservamos el derecho de eliminar Contenido o suspender su cuenta si determinamos razonablemente que su uso infringe estos Términos. Le notificaremos antes de tomar medidas o tan pronto como sea razonablemente posible después de hacerlo, excepto cuando esto pudiera comprometer la seguridad o una investigación legal.

No tenemos la obligación de supervisar proactivamente su Contenido, pero podemos hacerlo si recibimos una queja o tenemos motivos razonables de preocupación.

Términos específicos de señalización digital

Tiempo de actividad de pantallas

La plataforma Hangar.Media gestiona la entrega de contenido a sus pantallas, pero no controlamos el hardware en el que se ejecuta la aplicación del reproductor. La disponibilidad de las pantallas depende de su hardware, suministro eléctrico, conectividad de red y entorno local. No garantizamos que ninguna pantalla individual permanezca operativa en todo momento.

Reproducción sin conexión

La aplicación reproductora de Hangar.Media almacena en caché el contenido localmente en cada dispositivo para permitir la reproducción continua cuando el dispositivo no puede conectarse a internet. El contenido mostrado durante los períodos sin conexión puede no reflejar los cambios de programación más recientes. Una vez restaurada la conectividad, el reproductor se sincronizará automáticamente.

Entrega de contenido

Entregamos las actualizaciones de contenido a sus pantallas con base en el mejor esfuerzo posible. Factores fuera de nuestro control — incluidas las condiciones de red, el rendimiento del dispositivo y las configuraciones locales de firewall — pueden afectar la velocidad y fiabilidad de la entrega.

Ubicación de pantallas

Usted es responsable de garantizar que la ubicación y el uso de sus pantallas cumplan con todas las leyes y normativas aplicables, incluidos, entre otros, los permisos de instalación, las normativas de salud y seguridad, y cualquier reglamentación sectorial específica (por ejemplo, normativas de seguridad vial cerca de carreteras, o requisitos de visualización de seguridad alimentaria en el sector de la hostelería).

Quemado de pantalla

Mostrar contenido estático en ciertos tipos de pantallas (especialmente pantallas OLED y de plasma) durante períodos prolongados puede causar retención de imagen o quemado. Esta es una característica del hardware, no del Servicio. No aceptamos ninguna responsabilidad por daños en pantallas causados por sus elecciones de contenido o patrones de visualización.

Alertas de emergencia

Cuando corresponda, usted es responsable de garantizar que su implementación de señalización digital cumpla con los requisitos de alerta de emergencia de su jurisdicción. El Servicio proporciona herramientas para facilitar la distribución de contenido de emergencia, pero el cumplimiento de la normativa local sigue siendo su responsabilidad.

Para ser claros: sus pantallas, hardware, red, suministro eléctrico, entorno físico, ubicación y cumplimiento normativo son enteramente su responsabilidad. Hangar.Media proporciona únicamente la plataforma de software y no tiene capacidad para influir, controlar ni garantizar el funcionamiento de los equipos o la infraestructura que le pertenecen.

Nivel de servicio

Objetivo de tiempo de actividad

Nuestro objetivo es un tiempo de actividad del 99,9% para la plataforma Hangar.Media (medido mensualmente, excluyendo el mantenimiento programado). Esto cubre la disponibilidad del panel de control web, la API y la infraestructura de entrega de contenido.

Exclusiones

El objetivo de tiempo de actividad no cubre:

• El mantenimiento programado (para el cual proporcionaremos un aviso previo razonable)
• Eventos de fuerza mayor (véase Limitación de responsabilidad a continuación)
• Interrupciones causadas por su red, hardware o configuración
• Interrupciones de servicios de terceros fuera de nuestro control razonable

Créditos de servicio

Si la plataforma no alcanza el objetivo de tiempo de actividad del 99,9% en algún mes natural, puede solicitar un crédito de servicio. Los créditos se calcularán como un porcentaje prorrateado de las cuotas de suscripción de ese mes, correspondiente al tiempo de inactividad adicional que supere el umbral del 0,1%. Los créditos se aplicarán a su próxima factura y no podrán canjearse por efectivo. Debe solicitar un crédito dentro de los 30 días siguientes al mes en que se produjo la interrupción.

Mantenimiento

Proporcionaremos un aviso de al menos 48 horas para el mantenimiento planificado. En la medida de lo posible, el mantenimiento se programará fuera de las horas pico de actividad empresarial (hora del Reino Unido). El mantenimiento de emergencia para abordar vulnerabilidades de seguridad o problemas críticos puede realizarse sin previo aviso.

Datos y privacidad

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Roles en el tratamiento de datos

Para los datos personales contenidos en su Contenido (por ejemplo, si muestra nombres de empleados o información de clientes en sus pantallas), usted es el responsable del tratamiento y Hangar.Media actúa como encargado del tratamiento. Usted es responsable de garantizar que dispone de una base legal para cualquier dato personal incluido en su Contenido.

Para los datos de cuenta y facturación, Hangar.Media es el responsable del tratamiento.

Cuando un operador habilita las funciones opcionales de medición de audiencia en un reproductor de señalización, el operador actúa como responsable del tratamiento y Hangar.Media actúa como encargado del tratamiento a efectos del UK GDPR. El operador es responsable de establecer una base legal, mostrar los avisos requeridos en el punto de captación y completar cualquier Evaluación de Impacto sobre la Protección de Datos (DPIA) exigida por la legislación aplicable. Las categorías de datos tratados y las medidas técnicas aplicadas se describen en nuestra Política de privacidad.

Acuerdo de tratamiento de datos

Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) estándar está publicado en /legal/dpa. En él se establecen los términos bajo los cuales Hangar.Media trata datos personales en su nombre como encargado del tratamiento, de conformidad con el Artículo 28 del UK GDPR. El DPA publicado se aplica automáticamente a todos los clientes y forma parte de estos Términos. Si necesita una copia con firma para sus registros, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Exportación de datos

Puedes exportar tu Contenido y los datos de tu cuenta en cualquier momento desde el panel del Servicio o a través de la API.

Eliminación de datos al cancelar la cuenta

Tras la cancelación de tu cuenta, tus datos se conservarán durante 30 días para que puedas exportarlos o reactivar tu cuenta. Transcurrido este período, todo el Contenido y los datos personales asociados a tu cuenta serán eliminados de forma permanente de nuestros sistemas activos. Las copias de seguridad que contengan tus datos se purgarán dentro del ciclo de retención de copias de seguridad (hasta 30 días). Los registros de facturación se conservarán según lo exija la ley (consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles).

Propiedad Intelectual

Nuestra propiedad intelectual

La plataforma Hangar.Media — incluyendo su software, diseño, marca, documentación y todos los materiales relacionados — es propiedad de Hangar.Media Ltd y está protegida por derechos de autor, marcas registradas y demás leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del derecho limitado a utilizar el Servicio como suscriptor.

Tu propiedad intelectual

Tal como se indica en Tu Contenido más arriba, conservas la plena titularidad de todo el Contenido que subas o crees dentro del Servicio.

Plantillas y recursos

Las plantillas, el contenido de muestra o los recursos de diseño disponibles en el Servicio se te licencian de forma no exclusiva e intransferible, únicamente para su uso dentro del Servicio. No puedes extraer, redistribuir ni utilizar estos recursos fuera de la plataforma Hangar.Media.

Restricciones

Está prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio
• Eliminar o alterar cualquier aviso o etiqueta de propiedad del Servicio
• Utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor

Términos de la API

La API REST de Hangar.Media está disponible para todos los suscriptores. Al utilizar la API, aceptas los siguientes términos adicionales:

Límites de uso

El acceso a la API está sujeto a límites de uso, que se documentan en la documentación de la API. Podemos ajustar dichos límites para garantizar un uso equitativo y la estabilidad de la plataforma. Superar los límites de uso puede derivar en una limitación temporal del rendimiento o en la suspensión del acceso a la API.

Claves de API

Eres responsable de mantener tus claves de API seguras y no debes compartirlas públicamente. Si crees que una clave de API ha sido comprometida, debes revocarla de inmediato y generar una nueva.

Webhooks

La entrega de Webhooks se ofrece con base en el mejor esfuerzo posible. No garantizamos la entrega de cada evento de Webhook. Tu integración debe estar diseñada para gestionar los eventos no recibidos de forma adecuada (por ejemplo, realizando consultas periódicas para obtener actualizaciones).

Cambios disruptivos

Notificaremos con al menos 90 días de antelación antes de introducir cambios disruptivos en la API. Las incorporaciones no disruptivas (como nuevos endpoints o campos opcionales) podrán introducirse sin previo aviso.

Cancelación

Cancelación por tu parte

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final de tu ciclo de facturación actual, y mantendrás acceso completo al Servicio hasta esa fecha.

Cancelación por nuestra parte

Podemos cancelar o suspender tu cuenta en las siguientes circunstancias:

• Por incumplimiento: Si incumples estos Términos, te notificaremos y te daremos 14 días para subsanar el incumplimiento. Si no se subsana dentro de este período, podremos cancelar tu cuenta.
• Cancelación inmediata: Podemos cancelar tu cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si tu uso implica actividades ilegales, representa un riesgo de seguridad para la plataforma u otros usuarios, o si estamos obligados a hacerlo por ley.

Período de exportación de datos

Tras la cancelación (ya sea por tu parte o por la nuestra), dispones de 30 días para exportar tu Contenido y tus datos. Transcurrido este período, tus datos serán eliminados de forma permanente de acuerdo con la sección Datos y Privacidad indicada anteriormente.

Comportamiento de las pantallas al cancelar la cuenta

Cuando tu cuenta sea cancelada o tu suscripción expire, todas las licencias de pantalla serán revocadas. La aplicación reproductora en cada dispositivo dejará de mostrar tu contenido y mostrará un aviso de vencimiento, independientemente de si el dispositivo está en línea o sin conexión. No se entregará ningún contenido nuevo. Esto es gestionado automáticamente por el mecanismo de licencias descrito en la sección Precios y Pago indicada anteriormente.

Limitación de Responsabilidad

Servicio prestado "tal cual"

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías ni declaraciones, expresas ni implícitas, sobre la idoneidad del Servicio para un propósito particular, su exactitud, fiabilidad o disponibilidad ininterrumpida.

Exclusiones específicas

Sin perjuicio de lo anterior, no asumimos ninguna responsabilidad por:

• El momento o la fiabilidad de la entrega de contenido a pantallas individuales (que depende de factores fuera de nuestro control)
• La legalidad, exactitud o idoneidad del Contenido que subas o muestres
• Fallos, daños o degradación de tu hardware, incluyendo la quemadura de pantalla
• La pérdida de datos causada por tus acciones o por circunstancias fuera de nuestro control razonable
• Cualquier reclamación de terceros derivada de tu Contenido o del uso del Servicio

Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total y agregada ante ti por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él, ya sea en virtud de contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de cualquier otra naturaleza, no superará el total de las tarifas que nos hayas abonado en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Daños indirectos

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, independientemente de si fuimos advertidos de la posibilidad de dichos daños.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por eventos fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, fallos de suministro eléctrico, interrupciones de internet y fallos de servicios de terceros.

Protección al consumidor

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad de formas no permitidas por la legislación aplicable. En particular, nada en estos Términos afecta a sus derechos legales reconocidos por la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 ni por cualquier otra legislación de protección al consumidor de carácter obligatorio que le sea aplicable.

General

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

Jurisdicción

Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si usted es consumidor, también podrá tener derecho a interponer acciones legales ante los tribunales de su país de residencia.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Hangar.Media con respecto al uso del Servicio, y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

Sin renuncia

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Hangar.Media.

Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a una entidad sucesora en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los Términos actualizados constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.