Waitwhile-Warteschlangendaten. Wartezeiten auf dem Bildschirm.
Verbinden Sie Ihr virtuelles Waitwhile-Warteschlangensystem mit Digital Signage Displays. Zeigen Sie Echtzeit-Warteschlangenposition, geschätzte Wartezeiten und «Jetzt bedient»-Benachrichtigungen auf Bildschirmen in Lobbys und Wartezimmern an.
Warteschlangenmanagement, sichtbar auf jedem Bildschirm.
Die Waitwhile-Integration von Hangar.Media ruft Echtzeit-Warteschlangendaten aus Ihrem virtuellen Waitwhile-System ab und zeigt sie auf den Bildschirmen in Ihrer Lobby und Ihrem Wartezimmer an. Kunden sehen ihre Position in der Warteschlange, die geschätzte Wartezeit und «Jetzt bedient»-Benachrichtigungen – ganz ohne einen Blick auf ihr Smartphone. Mitarbeiter-Bildschirme zeigen Warteschlangentiefe, durchschnittliche Wartezeiten und Service-Kennzahlen.
Was Sie mit Wartezeiten auf dem Bildschirm. tun können
Drei Funktionen, die diese Integration für Ihr Digital Signage-Netzwerk unverzichtbar machen.
Live-Warteschlangenstatus für wartende Kunden
Zeigen Sie die aktuelle Warteschlange auf Lobby-Bildschirmen an – mit «Jetzt bedient»-Status, dem nächsten Kunden und geschätzten Wartezeiten. Kunden sehen ihre Position in Echtzeit aktualisiert, während die Warteschlange voranschreitet – das reduziert die wahrgenommene Wartezeit und Anfragen am Empfang.
Kunden beobachten, wie die Warteschlange voranschreitet – statt auf die Uhr zu schauen.
«Jetzt bedient»-Anzeige mit Kundenname oder -nummer
Warteschlangenposition und geschätzte Wartezeit pro Kunde
Animierte Darstellung des Warteschlangenfortschritts
Mitarbeiterseitige Warteschlangenanalysen
Zeigen Sie Warteschlangenleistungskennzahlen auf mitarbeiterseitigen Bildschirmen an. Stellen Sie aktuelle Warteschlangentiefe, durchschnittliche Wartezeit, durchschnittliche Servicezeit und die heute bedienten Kunden dar. Führungskräfte nutzen diese Dashboards für Personalentscheidungen und zur Identifikation von Engpässen.
Führungskräfte erkennen Engpässe in der Warteschlange, bevor Kunden sie spüren.
Aktuelle Warteschlangentiefe und durchschnittliche Wartezeit
Durchschnittliche Servicezeiten nach Mitarbeiter und Serviceart
Tägliche und stündliche Kundenvolumserfassung
Mehrere Servicewarteschlangen auf einer Anzeige
Für Standorte mit mehreren Servicearten können separate Warteschlangen auf einem einzigen Bildschirm angezeigt werden. Kunden sehen, in welcher Warteschlange sie sich befinden und wie ihre Position im Vergleich zu anderen ist. Jede Serviceart verfügt über eine eigene geschätzte Wartezeit und einen eigenen «Jetzt bedient»-Indikator.
Drei Serviceschalter, drei Warteschlangen, ein Bildschirm.
Separate Warteschlangenspuren für verschiedene Servicearten
Geschätzte Wartezeiten pro Serviceart
Farbcodierte Identifikation der Serviceart
Vier Schritte zu verbundene Bildschirme.
Von der Einrichtung bis zu Live-Inhalten in Minuten, nicht Tagen.
Waitwhile verbinden
Verknüpfen Sie Ihr Waitwhile-Konto mit Hangar.Media mithilfe Ihres Waitwhile-API-Schlüssels aus den Integrationseinstellungen.
Warteschlangenanzeige einrichten
Wählen Sie aus, welche Waitwhile-Warteschlangen angezeigt werden sollen, und legen Sie für jeden Bildschirm den kunden- oder mitarbeiterseitigen Anzeigemodus fest.
Erscheinungsbild anpassen
Wenden Sie Ihre Markenfarben an, passen Sie die Textgrössen für die Betrachtungsdistanz an und legen Sie fest, wie viele Warteschlangeninformationen angezeigt werden sollen.
Auf Bildschirmen im Wartebereich veröffentlichen
Weisen Sie die Warteschlangenanzeige Ihren Lobby-, Warteraum- oder Serviceschalter-Bildschirmen zu – und die Live-Warteschlangendaten beginnen sofort zu fliessen.
Entwickelt für jeden Branche.
Erfahren Sie, wie verschiedene Branchen diese Integration nutzen, um Ergebnisse zu erzielen.
Anzeigen im Wartezimmer von Kliniken
Zeigen Sie die Warteschlangenposition und geschätzte Wartezeiten von Patienten auf Bildschirmen in Klinik-Wartezimmern an, um Anfragen am Empfang und die Unruhe der Patienten zu reduzieren.
EinzelhandelWarteschlangenanzeigen an Serviceschaltern
Zeigen Sie «Jetzt bedient»- und Warteschlangenpositionsinformationen an Serviceschaltern im Einzelhandel, in Apotheken und an Kundendienstschaltern an.
Öffentlicher SektorWarteschlangenverwaltung in Behörden
Zeigen Sie den Warteschlangenstatus und geschätzte Wartezeiten auf Bildschirmen in Behörden, an Genehmigungsschaltern und in kommunalen Servicezentren an.
FinanzwesenWarteschlangenanzeigen in Bankfilialen
Zeigen Sie Informationen zu Kassen- und Servicewarteschlangen auf Lobby-Bildschirmen in Bankfilialen an, damit Kunden ihre Position und die erwartete Wartezeit kennen.
Häufige Fragen. Direkte Antworten.
Ist dafür ein kostenpflichtiger Waitwhile-Tarif erforderlich?
Die Integration funktioniert mit jedem Waitwhile-Tarif, der API-Zugang beinhaltet. Prüfen Sie Ihr Waitwhile-Abonnement, um die API-Verfügbarkeit zu bestätigen. Die meisten Waitwhile Professional- und Enterprise-Tarife beinhalten den erforderlichen API-Zugang.
Wie werden Kundennamen auf dem Bildschirm angezeigt?
Sie können die Anzeige so konfigurieren, dass vollständige Namen, nur Vornamen, nur der erste Buchstabe des Nachnamens oder Ticketnummern angezeigt werden – je nach Ihren Datenschutzanforderungen. Gesundheits- und Behördenstandorte verwenden in der Regel Ticketnummern, während Einzelhandelsstandorte Vornamen nutzen.
Können Kunden über den Bildschirm der Warteschlange beitreten?
Auf Touchscreen-Displays kann Hangar.Media einen QR-Code anzeigen, der zur Waitwhile-Anmeldeseite führt. Kunden scannen den Code mit ihrem Smartphone, um der virtuellen Warteschlange beizutreten. Die direkte Anmeldung am Touchscreen wird ebenfalls mit dem Waitwhile-Kioskmodus unterstützt.
Was passiert, wenn die Warteschlange leer ist?
Wenn keine Kunden in der Warteschlange sind, zeigt der Bildschirm eine Willkommensnachricht mit einem Einladungstext für Walk-ins sowie die aktuelle geschätzte Servicezeit an. Sie können auch festlegen, dass bei leerer Warteschlange auf andere Signage-Inhalte umgeschaltet wird.
Ein Preis. Die gesamte Plattform.
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