Données de file Waitwhile. Temps d'attente à l'écran.
Connectez votre système de file d'attente virtuelle Waitwhile à vos affichages dynamiques. Affichez en temps réel la position dans la file, les temps d'attente estimés et les notifications d'appel sur vos écrans de hall d'accueil et de salle d'attente.
La gestion des files d'attente, visible sur chaque écran.
L'intégration Hangar.Media Waitwhile récupère les données de file d'attente en temps réel depuis votre système de file d'attente virtuelle Waitwhile et les affiche sur vos écrans de hall d'accueil et de salle d'attente. Les clients voient leur position dans la file, le temps d'attente estimé et les notifications d'appel sans avoir à consulter leur téléphone. Les écrans à destination du personnel affichent la profondeur de file, les temps d'attente moyens et les indicateurs de service.
Ce que vous pouvez faire avec Temps d'attente à l'écran.
Trois fonctionnalités qui rendent cette intégration indispensable pour votre réseau d'affichage dynamique.
Statut de file en temps réel pour les clients en attente
Affichez la file d'attente en cours sur les écrans de hall avec le statut du service en cours, le prochain client et les temps d'attente estimés. Les clients voient leur position se mettre à jour en temps réel au fur et à mesure que la file avance, réduisant ainsi la perception du temps d'attente et les sollicitations en accueil.
Les clients regardent la file avancer plutôt que de surveiller l'horloge.
Affichage du service en cours avec nom ou numéro du client
Position dans la file et temps d'attente estimé par client
Animation de progression de la file d'attente
Analyses de file orientées personnel
Affichez les indicateurs de performance de la file sur les écrans dédiés au personnel. Montrez la profondeur de file actuelle, le temps d'attente moyen, le temps de service moyen et le nombre de clients servis dans la journée. Les managers s'appuient sur ces tableaux de bord pour prendre des décisions en matière de staffing et identifier les points de blocage.
Les managers identifient les goulots d'étranglement avant que les clients ne les ressentent.
Profondeur de file actuelle et temps d'attente moyen
Temps de service moyen par agent et par type de prestation
Suivi du volume de clients journalier et horaire
Plusieurs files de service sur un seul affichage
Pour les sites proposant plusieurs types de prestations, affichez des files distinctes sur un seul écran. Les clients voient dans quelle file ils se trouvent et leur position par rapport aux autres. Chaque type de service dispose de son propre temps d'attente estimé et de son indicateur de service en cours.
Trois guichets, trois files, un seul écran.
Files séparées par type de prestation
Temps d'attente estimé par service
Identification des types de service par code couleur
Quatre étapes vers écrans connectés.
De la configuration au contenu en direct en quelques minutes, pas en jours.
Connecter Waitwhile
Associez votre compte Waitwhile à Hangar.Media à l'aide de votre clé API Waitwhile disponible dans les paramètres d'intégration.
Configurer l'affichage de la file
Choisissez les files Waitwhile à afficher et sélectionnez le mode d'affichage orienté client ou orienté personnel pour chaque écran.
Personnaliser l'apparence
Appliquez vos couleurs de marque, ajustez la taille du texte en fonction de la distance de lecture et définissez la quantité d'informations de file à afficher.
Publier sur les écrans de salle d'attente
Assignez l'affichage de la file à vos écrans de hall, de salle d'attente ou de comptoir de service — les données de file en temps réel commencent à s'afficher instantanément.
Conçu pour chaque secteur.
Découvrez comment différents secteurs utilisent cette intégration pour obtenir des résultats.
Affichage en salle d'attente de clinique
Affichez la position dans la file et les temps d'attente estimés sur les écrans de salle d'attente des cliniques pour réduire les sollicitations en accueil et l'anxiété des patients.
CommerceTableaux de file aux comptoirs de service
Affichez les informations de service en cours et de position dans la file aux comptoirs de service des commerces, pharmacies et services clients.
Secteur publicGestion de file dans les administrations
Affichez le statut de la file et les temps d'attente estimés sur les écrans des préfectures, guichets de permis et centres de services municipaux.
FinanceAffichage de file en agence bancaire
Affichez les informations de file aux guichets et services sur les écrans de hall des agences bancaires afin que les clients connaissent leur position et le temps d'attente prévu.
Questions fréquentes. Réponses directes : réponses.
Cette intégration nécessite-t-elle un abonnement Waitwhile payant ?
L'intégration fonctionne avec tout abonnement Waitwhile incluant l'accès à l'API. Vérifiez votre abonnement Waitwhile pour confirmer la disponibilité de l'API. La plupart des abonnements Waitwhile Professional et Enterprise incluent l'accès API requis.
Comment les noms des clients sont-ils affichés à l'écran ?
Vous pouvez configurer l'affichage pour montrer les noms complets, les prénoms uniquement, la première lettre du nom de famille uniquement, ou des numéros de ticket selon vos exigences de confidentialité. Les établissements de santé et les administrations utilisent généralement des numéros de ticket, tandis que les commerces utilisent les prénoms.
Les clients peuvent-ils rejoindre la file depuis l'écran ?
Sur les écrans tactiles, Hangar.Media peut afficher un QR code renvoyant vers la page d'inscription Waitwhile. Les clients scannent le code avec leur téléphone pour rejoindre la file virtuelle. L'inscription directe sur l'écran tactile est également prise en charge via le mode kiosque de Waitwhile.
Que se passe-t-il lorsque la file d'attente est vide ?
Lorsqu'aucun client n'est en file d'attente, l'écran affiche un message de bienvenue avec un texte d'invitation et le temps de service actuel estimé. Vous pouvez également le configurer pour basculer vers d'autres contenus d'affichage dynamique lorsque la file est vide.
Un seul tarif. La plateforme complète.
C'est ainsi que nous pensons que l'affichage dynamique devrait fonctionner. Éditeur de contenu, gestion des écrans et plus de 200 intégrations d'applications — tout inclus dès le premier jour.