Datos de fila de Waitwhile. Tiempos de espera en pantalla.
Conecta tu sistema de fila virtual Waitwhile a pantallas de señalización digital. Muestra la posición en la fila en tiempo real, los tiempos de espera estimados y las notificaciones de turno actual en las pantallas de recepción y salas de espera.
Gestión de filas, visible en cada pantalla.
La integración de Hangar.Media con Waitwhile obtiene datos de la fila en tiempo real desde tu sistema de fila virtual Waitwhile y los muestra en las pantallas de recepción y salas de espera. Los clientes ven su posición en la fila, el tiempo de espera estimado y las notificaciones de turno actual sin necesidad de consultar su teléfono. Las pantallas para el personal muestran la profundidad de la fila, los tiempos de espera promedio y las métricas de servicio.
Lo que puedes hacer con Tiempos de espera en pantalla.
Tres capacidades que hacen esencial esta integración para tu red de señalización digital.
Estado de la fila en tiempo real para clientes en espera
Muestra la fila actual en las pantallas del vestíbulo con el estado del turno actual, el siguiente en la fila y los tiempos de espera estimados. Los clientes ven su posición actualizarse en tiempo real a medida que avanza la fila, lo que reduce la percepción del tiempo de espera y las consultas en recepción.
Los clientes observan cómo avanza la fila en lugar de mirar el reloj.
Pantalla de turno actual con nombre o número del cliente
Posición en la fila y tiempo de espera estimado por cliente
Animación del avance de la fila mostrando el progreso
Análisis de fila orientado al personal
Muestra métricas de rendimiento de la fila en pantallas orientadas al personal. Presenta la profundidad actual de la fila, el tiempo de espera promedio, el tiempo de atención promedio y los clientes atendidos hoy. Los gerentes utilizan estos paneles para tomar decisiones de personal e identificar cuellos de botella.
Los gerentes detectan el cuello de botella en la fila antes de que los clientes lo sientan.
Profundidad actual de la fila y tiempo de espera promedio
Promedios de tiempo de atención por miembro del personal y tipo de servicio
Seguimiento del volumen de clientes diario y por hora
Múltiples filas de servicio en una sola pantalla
Para ubicaciones que ofrecen múltiples tipos de servicio, muestra filas separadas en una sola pantalla. Los clientes ven en qué fila están y su posición respecto a los demás. Cada tipo de servicio tiene su propio tiempo de espera estimado e indicador de turno actual.
Tres ventanillas de atención, tres filas, una sola pantalla.
Carriles de fila separados para diferentes tipos de servicio
Tiempos de espera estimados por servicio
Identificación del tipo de servicio por código de color
Cuatro pasos hacia pantallas conectadas.
Desde la configuración hasta contenido en vivo en minutos, no en días.
Conectar Waitwhile
Vincula tu cuenta de Waitwhile a Hangar.Media usando tu clave de API de Waitwhile desde la configuración de integraciones.
Configurar la pantalla de fila
Elige qué filas de Waitwhile mostrar y selecciona el modo de visualización orientado al cliente o al personal para cada pantalla.
Personalizar la apariencia
Aplica los colores de tu marca, ajusta el tamaño del texto según la distancia de visualización y define cuánta información de la fila mostrar.
Publicar en las pantallas de la sala de espera
Asigna la pantalla de fila a tus pantallas de vestíbulo, sala de espera o mostrador de atención, y los datos de la fila en tiempo real comenzarán a fluir.
Diseñado para cada sector.
Descubre cómo distintas industrias utilizan esta integración para obtener resultados.
Pantallas para salas de espera de clínicas
Muestra la posición en la fila y los tiempos de espera estimados en las pantallas de las salas de espera de clínicas para reducir las consultas en recepción y la ansiedad de los pacientes.
ComercioPaneles de fila para mostradores de atención
Muestra el turno actual y la posición en la fila en los mostradores de atención de tiendas, farmacias y centros de servicio al cliente.
Sector PúblicoGestión de filas en oficinas gubernamentales
Muestra el estado de la fila y los tiempos de espera estimados en pantallas de oficinas de trámites, ventanillas de permisos y centros de servicios municipales.
FinanzasPantallas de fila para sucursales bancarias
Muestra información sobre la fila de cajeros y servicios en las pantallas del vestíbulo de sucursales bancarias para que los clientes conozcan su posición y el tiempo de espera estimado.
Preguntas frecuentes. Respuestas directas: respuestas.
¿Es necesario un plan de pago de Waitwhile?
La integración funciona con cualquier plan de Waitwhile que incluya acceso a la API. Verifica tu suscripción de Waitwhile para confirmar la disponibilidad de la API. La mayoría de los planes Professional y Enterprise de Waitwhile incluyen el acceso a la API requerido.
¿Cómo se muestran los nombres de los clientes en pantalla?
Puedes configurar la pantalla para mostrar nombres completos, solo el primer nombre, solo la inicial del apellido o números de ticket según tus requisitos de privacidad. Los centros de salud y las oficinas gubernamentales suelen usar números de ticket, mientras que los comercios utilizan el primer nombre.
¿Pueden los clientes unirse a la fila desde la pantalla?
En pantallas táctiles, Hangar.Media puede mostrar un código QR que enlaza a la página de registro de Waitwhile. Los clientes escanean el código con su teléfono para unirse a la fila virtual. También se admite el registro directo en la pantalla táctil mediante el modo kiosco de Waitwhile.
¿Qué ocurre cuando la fila está vacía?
Cuando no hay clientes en la fila, la pantalla muestra un mensaje de bienvenida con texto de invitación y el tiempo de atención estimado actual. También puedes configurarla para que cambie a otro contenido de señalización digital cuando la fila esté vacía.
Un precio. La plataforma completa.
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