Dati coda Waitwhile. Tempi di attesa sullo schermo.
Collega il tuo sistema di coda virtuale Waitwhile agli schermi di segnaletica digitale. Mostra in tempo reale la posizione in coda, i tempi di attesa stimati e le notifiche di chiamata negli schermi di lobby e sale d'attesa.
Gestione delle code, visibile su ogni schermo.
L'integrazione Hangar.Media con Waitwhile recupera i dati della coda in tempo reale dal tuo sistema di coda virtuale Waitwhile e li visualizza sugli schermi di lobby e sale d'attesa. I clienti vedono la propria posizione in coda, il tempo di attesa stimato e le notifiche di chiamata senza dover controllare il telefono. Gli schermi dedicati al personale mostrano la profondità della coda, i tempi medi di attesa e le metriche di servizio.
Cosa puoi fare con Tempi di attesa sullo schermo.
Tre funzionalità che rendono questa integrazione indispensabile per la tua rete di segnaletica digitale.
Stato della coda in tempo reale per i clienti in attesa
Mostra la coda corrente sugli schermi della lobby con lo stato del cliente in servizio, il prossimo in lista e i tempi di attesa stimati. I clienti vedono la propria posizione aggiornarsi in tempo reale man mano che la coda avanza, riducendo i tempi di attesa percepiti e le richieste alla reception.
I clienti guardano la coda avanzare invece di fissare l'orologio.
Display del cliente in servizio con nome o numero
Posizione in coda e tempo di attesa stimato per cliente
Animazione di avanzamento della coda
Analisi della coda per il personale
Mostra le metriche di performance della coda sugli schermi rivolti al personale. Visualizza la profondità attuale della coda, il tempo di attesa medio, il tempo medio di servizio e i clienti serviti oggi. I manager utilizzano questi dashboard per prendere decisioni sul personale e identificare i colli di bottiglia.
I manager individuano i colli di bottiglia nella coda prima che i clienti li avvertano.
Profondità attuale della coda e tempo di attesa medio
Tempi medi di servizio per membro del personale e tipo di servizio
Monitoraggio del volume clienti giornaliero e orario
Più code di servizio su un unico display
Per le sedi che offrono più tipi di servizio, mostra code separate su un unico schermo. I clienti vedono in quale coda si trovano e la propria posizione rispetto agli altri. Ogni tipo di servizio ha il proprio tempo di attesa stimato e indicatore del cliente in servizio.
Tre sportelli, tre code, un unico schermo.
Corsie di coda separate per diversi tipi di servizio
Tempi di attesa stimati per servizio
Identificazione del tipo di servizio con codice colore
Quattro passaggi verso schermi connessi.
Dalla configurazione ai contenuti live in minuti, non giorni.
Collega Waitwhile
Collega il tuo account Waitwhile a Hangar.Media utilizzando la tua chiave API Waitwhile dalle impostazioni delle integrazioni.
Configura il display della coda
Scegli quali code Waitwhile visualizzare e seleziona le modalità di visualizzazione rivolte ai clienti o al personale per ogni schermo.
Personalizza l'aspetto
Applica i colori del tuo brand, regola le dimensioni del testo in base alla distanza di lettura e imposta la quantità di informazioni sulla coda da mostrare.
Pubblica sugli schermi delle aree d'attesa
Assegna il display della coda agli schermi della tua lobby, sala d'attesa o sportello di servizio e i dati della coda in tempo reale inizieranno a scorrere.
Costruito per ogni settore.
Scopri come diversi settori utilizzano questa integrazione per ottenere risultati concreti.
Display per sale d'attesa di cliniche
Mostra la posizione in coda e i tempi di attesa stimati sugli schermi delle sale d'attesa delle cliniche per ridurre le richieste alla reception e l'ansia dei pazienti.
RetailTabelloni coda per sportelli di servizio
Mostra il cliente in servizio e la posizione in coda agli sportelli di servizio retail, farmacie e desk di assistenza clienti.
Pubblica AmministrazioneGestione code per uffici pubblici
Mostra lo stato della coda e i tempi di attesa stimati sugli schermi di uffici DMV, sportelli permessi e centri di servizio municipali.
FinanzaDisplay coda per filiali bancarie
Mostra le informazioni sulla coda di cassa e servizio sugli schermi della lobby delle filiali bancarie, così i clienti conoscono la propria posizione e il tempo di attesa previsto.
Domande frequenti. Risposte dirette risposte.
È necessario un piano Waitwhile a pagamento?
L'integrazione funziona con qualsiasi piano Waitwhile che include l'accesso API. Verifica il tuo abbonamento Waitwhile per confermare la disponibilità dell'API. La maggior parte dei piani Waitwhile Professional ed Enterprise include l'accesso API richiesto.
Come vengono visualizzati i nomi dei clienti sullo schermo?
Puoi impostare il display per mostrare nomi completi, solo il nome, solo l'iniziale del cognome o numeri di ticket in base alle tue esigenze di privacy. Le strutture sanitarie e gli uffici pubblici utilizzano tipicamente i numeri di ticket, mentre i punti vendita al dettaglio usano il nome.
I clienti possono unirsi alla coda dallo schermo?
Sui display touchscreen, Hangar.Media può mostrare un codice QR che rimanda alla pagina di iscrizione di Waitwhile. I clienti scansionano il codice con il proprio telefono per unirsi alla coda virtuale. È supportata anche l'iscrizione diretta sul touchscreen tramite la modalità kiosk di Waitwhile.
Cosa succede quando la coda è vuota?
Quando non ci sono clienti in coda, lo schermo mostra un messaggio di benvenuto con un invito ad accodarsi e il tempo di servizio attuale stimato. Puoi anche impostarlo per passare ad altri contenuti di segnaletica digitale quando la coda è vuota.
Un prezzo. L'intera piattaforma.
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