Gestiona las colas visualmente en pantalla.
Muestra en tu señalización digital el estado de la cola en tiempo real, el número en atención, los tiempos de espera estimados y la asignación de mostradores. Reduce la percepción del tiempo de espera y mantén a tus clientes informados.
Convierte la espera en una experiencia gestionada
La integración de gestión de colas conecta tu señalización digital con los sistemas de tickets y los flujos de trabajo de los mostradores de atención. Las pantallas muestran el número en atención, actualizaciones de posición en cola, tiempos de espera estimados y asignaciones de mostrador. Entre llamadas, las pantallas presentan contenido promocional o mensajes informativos que mantienen a los clientes en espera entretenidos y reducen la percepción del tiempo de espera.
Lo que puedes hacer con visualmente en pantalla.
Tres capacidades que hacen esencial esta integración para tu red de señalización digital.
Pantallas de llamada de turno claras
Cuando un agente de mostrador llama al siguiente cliente, la pantalla muestra el número de ticket y el mostrador asignado con un resaltado visual y un aviso sonoro opcional. La pantalla está diseñada para ser visible desde cualquier punto de la sala de espera, con tipografía grande y alto contraste.
La pantalla de turno en atención es visible desde cualquier asiento de nuestra sala de espera, y el sonido de aviso capta la atención de inmediato.
Visualización del número de ticket y mostrador en formato grande
Opciones de aviso sonoro y anuncio por texto a voz
Duración de visualización y animaciones de transición ajustables
Establece expectativas con tiempos estimados
El sistema calcula los tiempos de espera estimados en función de la longitud actual de la cola y la duración media de la atención. Los clientes ven su posición en la cola y un tiempo de espera aproximado, lo que reduce la ansiedad y las tasas de abandono. Las estimaciones se actualizan en tiempo real a medida que avanza la cola.
Mostrar los tiempos de espera estimados redujo las quejas de nuestros clientes por la espera en casi la mitad.
Cálculo dinámico del tiempo de espera basado en la velocidad histórica de atención
Visualización de la posición en la cola por ticket
Recálculo automático a medida que se atiende a los clientes
Publicidad entre llamadas de cola
Las pantallas de cola no necesitan mostrar números todo el tiempo. Entre los eventos de llamada de turno, la pantalla puede mostrar contenido promocional, información sobre servicios o entretenimiento para mantener a los clientes interesados. Cuando se llama al siguiente número, el contenido se pausa y la pantalla de cola toma prioridad.
Mostramos promociones de productos entre las llamadas de cola y los clientes realmente las miran en lugar de mirar el teléfono.
Listas de reproducción de contenido intercalado entre eventos de cola
Prioridad de interrupción para los anuncios de llamada de turno
Proporción ajustable entre tiempo de contenido y tiempo de cola
Cuatro pasos hacia pantallas conectadas.
Desde la configuración hasta contenido en vivo en minutos, no en días.
Conecta tu sistema de colas
Integra tu hardware o software de ticketing de colas existente mediante API, webhook o conexión directa a base de datos. Hangar.Media también ofrece una opción de impresora de tickets integrada.
Configura los mostradores de atención
Define los nombres, números y categorías de tus mostradores de atención. Asigna cada mostrador a la pantalla de colas para que los clientes sepan adónde dirigirse cuando sean llamados.
Diseña la pantalla de colas
Elige entre plantillas de visualización de colas prediseñadas o personaliza el diseño con tu identidad de marca. Añade listas de reproducción de contenido intercalado para los intervalos entre llamadas de cola.
Publica y capacita al personal
Publica la pantalla de colas en las pantallas de las salas de espera y capacita al personal de mostrador en el flujo de llamada de turno mediante el panel web o un botón físico de llamada.
Diseñado para cada sector.
Descubre cómo distintas industrias utilizan esta integración para obtener resultados.
Pantallas de cola en sucursales bancarias
Las sucursales bancarias muestran los números en atención y las asignaciones de mostrador en las pantallas del vestíbulo, mientras exhiben promociones de productos financieros durante la espera para impulsar conversaciones de venta cruzada.
Sector saludGestión de salas de espera en clínicas
Las clínicas médicas muestran las posiciones en la cola y los tiempos de espera estimados en las pantallas de las salas de espera, lo que reduce las consultas en recepción y mejora la experiencia de llegada del paciente.
Sector públicoColas de atención en oficinas gubernamentales
Las oficinas de trámites, centros de permisos y otras dependencias de servicio gubernamental muestran el estado de la cola y el enrutamiento por mostrador para gestionar de forma eficiente un alto volumen de visitantes.
Sector minoristaColas en mostradores de servicio y farmacias
Los mostradores de servicio y las farmacias en entornos minoristas utilizan pantallas de cola para llamar a los clientes mientras muestran promociones relevantes e información de salud durante la espera.
Preguntas frecuentes. Respuestas directas: respuestas.
¿Puedo usar mi hardware de ticketing de colas existente?
Sí. Hangar.Media se integra con los sistemas de gestión de colas más populares mediante conexiones API y webhook. Si tu sistema puede enviar una llamada HTTP cuando se llama un número, puede impulsar la pantalla de colas de Hangar.Media.
¿El sistema incluye una impresora de tickets?
Hangar.Media puede controlar una impresora de tickets conectada para la emisión básica de números de cola. Para aprovechar todas las funciones de gestión de colas, recomendamos integrarlo con un sistema de colas dedicado y utilizar Hangar.Media para el componente de visualización.
¿Puedo mostrar colas distintas en pantallas diferentes?
Sí. Cada pantalla puede mostrar la cola de una categoría de servicio diferente. También puedes mostrar una vista combinada de todas las colas en una sola pantalla, con cada categoría de servicio en su propia sección.
¿Qué ocurre si el sistema de colas se desconecta?
Si se pierde la conexión con el sistema de colas, la pantalla muestra el último estado conocido de la cola junto con un indicador de estado. El sistema se reconecta automáticamente cuando se restablece el servicio de colas.
Un precio. La plataforma completa.
Así es como creemos que debe funcionar la señalización digital. Editor de contenido, gestión de pantallas y más de 200 integraciones de aplicaciones — todo incluido desde el primer día.