Gerencie filas visualmente nas telas.
Exiba o status da fila em tempo real, números em atendimento, tempos de espera estimados e atribuições de guichê na sua sinalização digital. Reduza a percepção do tempo de espera e mantenha os clientes informados.
Transforme a espera em uma experiência gerenciada
A integração de Gerenciamento de Filas conecta sua sinalização digital aos sistemas de emissão de senhas e aos fluxos de trabalho dos guichês de atendimento. As telas exibem os números em atendimento, atualizações de posição na fila, tempos de espera estimados e atribuições de guichê. Entre os chamados, as telas apresentam conteúdo promocional ou mensagens informativas que mantêm os clientes engajados e reduzem a percepção do tempo de espera.
O que você pode fazer com visualmente nas telas.
Três capacidades que tornam esta integração essencial para a sua rede de sinalização digital.
Displays de chamada de senhas nítidos
Quando um atendente chama o próximo cliente, a tela exibe o número da senha e o guichê designado com destaque visual e sinal sonoro opcional. O display foi projetado para ser visível de qualquer ponto da área de espera, com fontes grandes e alto contraste.
A tela de atendimento atual é visível de qualquer lugar na nossa sala de espera, e o sinal sonoro chama a atenção imediatamente.
Display de número de senha e guichê em formato grande
Opções de sinal sonoro e anúncio por texto em voz
Duração de exibição e animações de transição ajustáveis
Defina expectativas com tempos estimados
O sistema calcula os tempos de espera estimados com base no tamanho atual da fila e na duração média do atendimento. Os clientes veem sua posição na fila e um tempo de espera aproximado, o que reduz a ansiedade e as desistências. As estimativas são atualizadas em tempo real conforme a fila avança.
Exibir os tempos de espera estimados reduziu as reclamações dos nossos clientes sobre a espera em quase metade.
Cálculo dinâmico do tempo de espera com base na velocidade histórica de atendimento
Exibição da posição na fila por senha
Recálculo automático conforme os clientes são atendidos
Publicidade entre as chamadas de fila
As telas de fila não precisam exibir números o tempo todo. Entre os eventos de chamada, a tela pode mostrar conteúdo promocional, informações sobre serviços ou entretenimento para manter os clientes engajados. Quando o próximo número é chamado, o conteúdo é pausado e o display de filas assume a prioridade.
Exibimos promoções de produtos entre as chamadas de fila e os clientes realmente assistem em vez de ficar olhando para o celular.
Playlists de conteúdo intercalado entre os eventos de fila
Substituição prioritária para anúncios de chamada de senha
Proporção ajustável entre conteúdo e tempo de fila
Quatro etapas para telas conectadas.
Da configuração ao conteúdo ao vivo em minutos, não dias.
Conecte seu sistema de filas
Integre seu hardware ou software de emissão de senhas existente via API, webhook ou conexão direta com banco de dados. O Hangar.Media também oferece uma opção integrada de impressora de senhas.
Configure os guichês de atendimento
Defina os nomes, números e categorias dos seus guichês de atendimento. Mapeie cada guichê no display de filas para que os clientes saibam para onde ir quando chamados.
Crie o layout do display de filas
Escolha entre templates prontos de display de filas ou personalize o layout com a sua identidade visual. Adicione playlists de conteúdo intercalado para os intervalos entre as chamadas.
Publique e treine sua equipe
Publique o display de filas nas telas da área de espera e treine os atendentes dos guichês no fluxo de chamada de senhas usando o painel web ou um botão físico de chamada.
Feito para cada setor.
Veja como diferentes segmentos utilizam esta integração para gerar resultados.
Displays de fila em agências bancárias
Agências bancárias exibem números em atendimento e designações de guichês nas telas do saguão, enquanto mostram promoções de produtos financeiros durante a espera para estimular conversas de venda cruzada.
SaúdeGerenciamento de sala de espera em clínicas
Clínicas médicas exibem posições na fila e tempos de espera estimados nas telas das salas de espera, reduzindo consultas na recepção e melhorando a experiência de chegada do paciente.
PúblicoFilas de atendimento em órgãos públicos
Postos do DETRAN, centros de alvarás e outros locais de atendimento público exibem o status da fila e o direcionamento de guichês para gerenciar com eficiência o alto volume de visitantes.
VarejoFilas de balcão de serviços e farmácias
Balcões de serviços e farmácias de varejo utilizam displays de fila para chamar clientes enquanto exibem promoções relevantes e informações de saúde durante a espera.
Perguntas frequentes. Respostas diretas respostas.
Posso usar meu hardware de emissão de senhas existente
Sim. O Hangar.Media se integra com sistemas populares de gerenciamento de filas via API e conexões por webhook. Se o seu sistema consegue enviar uma chamada HTTP quando um número é chamado, ele pode acionar o display de filas do Hangar.Media.
O sistema inclui uma impressora de senhas
O Hangar.Media pode acionar uma impressora de senhas conectada para emissão básica de números de fila. Para recursos completos de gerenciamento de filas, recomendamos a integração com um sistema dedicado e o uso do Hangar.Media para o componente de exibição.
Posso exibir filas diferentes em telas diferentes
Sim. Cada tela pode exibir a fila de uma categoria de atendimento diferente. Você também pode mostrar uma visão consolidada de todas as filas em uma única tela, com cada categoria de atendimento em sua própria seção.
O que acontece se o sistema de filas for desconectado
Se a conexão com o sistema de filas for perdida, a tela exibe o último estado conhecido da fila com um indicador de status. O sistema se reconecta automaticamente quando o serviço de filas é restaurado.
Um preço. A plataforma completa.
É assim que acreditamos que a sinalização digital deve funcionar. Editor de conteúdo, gerenciamento de telas e mais de 200 integrações de aplicativos — tudo incluído desde o primeiro dia.