La espera telefónica se encuentra con la pantalla. Mensajería unificada.
Sincronice su sistema de mensajería telefónica en espera con las pantallas de señalización digital del vestíbulo. Muestre las mismas promociones, anuncios y mensajes de marca que los llamantes escuchan en espera en las pantallas que los visitantes ven en su sala de espera.
Un mensaje, dos canales, cero esfuerzo.
La integración de mensajería en espera de Hangar.Media coordina su contenido telefónico en espera con su señalización digital de vestíbulo. Cuando su mensaje en espera promociona una oferta de temporada, las pantallas de su vestíbulo muestran la misma promoción. Cuando su mensaje en espera cambia, sus pantallas se actualizan. Este enfoque unificado garantiza que cada punto de contacto con el cliente transmita el mismo mensaje de marca.
Lo que puedes hacer con Mensajería unificada.
Tres capacidades que hacen esencial esta integración para tu red de señalización digital.
Mensajería de audio y visual sincronizada
Cargue sus scripts de audio en espera o conecte su proveedor de mensajería en espera, y Hangar.Media generará contenido visual a juego para las pantallas de su lobby. Promociones de temporada, anuncios de nuevos servicios y mensajes de marca aparecen en pantalla sincronizados con su sistema telefónico.
Lo que los llamantes escuchan en espera es lo que los visitantes ven en pantalla.
Contenido visual generado a partir de scripts de audio en espera
Temas de color e imágenes promocionales a juego
Calendarios de actualización sincronizados en ambos canales
Conecte su proveedor de mensajería en espera
Hangar.Media se integra con los proveedores de mensajería en espera más populares para extraer automáticamente calendarios de contenido y temas de mensajes. Cuando su proveedor renueva la música y los mensajes en espera, el contenido correspondiente en pantalla se actualiza sin intervención manual.
Su proveedor en espera actualiza el audio; nosotros actualizamos las pantallas.
Conexiones API con los principales proveedores de mensajería en espera
Actualización automática del contenido cuando cambia la mensajería de audio
Compatibilidad con rotaciones de contenido por temporada y por campaña
Experiencia mejorada en la sala de espera
Transforme su sala de espera mostrando en pantallas la misma información útil que los llamantes escuchan en espera. Horarios de servicio, información de ubicación, nuevas ofertas y detalles promocionales son visibles para los clientes que llegan en persona sin haber llamado previamente.
Los clientes que llegan en persona reciben la misma historia de marca que los clientes telefónicos.
Información de servicios y horarios mostrados visualmente
Anuncios de nuevos servicios y productos en las pantallas del lobby
Estimaciones de tiempo de espera combinadas con los temas de mensajería en espera
Cuatro pasos hacia pantallas conectadas.
Desde la configuración hasta contenido en vivo en minutos, no en días.
Conecte su proveedor de mensajería en espera
Vincule la cuenta de su proveedor de mensajería en espera o cargue sus scripts de audio en espera actuales en el panel de Hangar.Media.
Genere contenido visual
Hangar.Media crea contenido visual a juego para las pantallas de su lobby basándose en los temas y scripts de su mensajería en espera.
Revise y personalice
Revise el contenido visual generado, ajuste los elementos de marca y apruebe el contenido sincronizado para su publicación.
Active las pantallas sincronizadas
Publique el contenido sincronizado en las pantallas de su lobby y ambos canales transmitirán mensajes coherentes de forma automática.
Diseñado para cada sector.
Descubre cómo distintas industrias utilizan esta integración para obtener resultados.
Salas de espera de consultorios médicos
Muestre en las pantallas de la sala de espera la misma información de servicios y consejos de salud que los pacientes escuchan cuando llaman al consultorio y quedan en espera.
FinanzasLobbies de sucursales bancarias
Exhiba en las pantallas del lobby de la sucursal las mismas promociones de productos e información de tasas que los clientes escuchan al llamar a la línea del banco.
Comercio minoristaPantallas de centros de servicio
Muestre las promociones vigentes e información de la tienda en las pantallas del mostrador de servicio, en sintonía con la mensajería en espera que los clientes escuchan al llamar.
CorporativoMensajería en áreas de recepción
Exhiba anuncios de la empresa e información para visitantes en las pantallas de recepción que complementen la mensajería en espera que experimentan los llamantes.
Preguntas frecuentes. Respuestas directas: respuestas.
¿Qué proveedores de mensajería en espera son compatibles?
Hangar.Media se integra con los principales proveedores de mensajería en espera, incluidos Easy On Hold, OnHold.com, Spectrio y otros con acceso a API. También puede cargar scripts manualmente si su proveedor no ofrece integración por API.
¿El contenido visual se reproduce al mismo tiempo que el audio?
El contenido visual coincide con el tema y los mensajes de su audio en espera, aunque no requiere sincronización fotograma a fotograma. Ambos canales transmiten el mismo contenido promocional e informativo, por lo que la experiencia de marca es coherente independientemente del canal con el que el cliente interactúe.
¿Puedo usar contenido diferente en las pantallas y en el audio en espera?
Sí. Aunque la integración está diseñada para sincronizar los mensajes, puede anular el contenido de las pantallas de forma independiente. Algunas empresas muestran contenido coincidente durante el horario comercial y contenido diferente fuera de horario, cuando el sistema telefónico redirige a buzón de voz.
¿Con qué frecuencia se actualiza el contenido?
El contenido se actualiza cada vez que su proveedor de mensajería en espera envía una actualización o usted carga nuevos scripts. La mayoría de las empresas renueva el contenido en espera mensual o trimestralmente, y las actualizaciones de pantallas de Hangar.Media siguen el mismo ciclo de forma automática.
Un precio. La plataforma completa.
Así es como creemos que debe funcionar la señalización digital. Editor de contenido, gestión de pantallas y más de 200 integraciones de aplicaciones — todo incluido desde el primer día.