Alertas de xMatters. Visible para todos los equipos.
Muestra notificaciones de incidentes de xMatters, calendarios de rotación de guardia, estado de escalación y paneles de disponibilidad de servicios en pantallas de señalización digital en todo tu centro de operaciones y plantas de TI.
Alertas de incidentes y datos de guardia, en la pared.
La integración de Hangar.Media con xMatters muestra alertas de incidentes activos, calendarios de rotación de guardia y estado de escalación en tus pantallas de señalización digital. Cuando xMatters activa una notificación de incidente, la alerta aparece en las pantallas de tu centro de operaciones en cuestión de segundos. Los calendarios de guardia muestran quién es responsable en este momento de cada servicio, y las líneas de tiempo de escalación indican si los incidentes están siendo reconocidos y resueltos.
Lo que puedes hacer con Visible para todos los equipos.
Tres capacidades que hacen esencial esta integración para tu red de señalización digital.
Notificaciones de alertas de incidentes en tiempo real
Cuando xMatters envía una notificación de incidente, la alerta aparece en tus pantallas de operaciones en cuestión de segundos. Los incidentes activos se muestran con la gravedad, el servicio afectado, el responsable asignado y el tiempo transcurrido. Los incidentes resueltos desaparecen automáticamente cuando se cierran en xMatters.
La pantalla ya sabe del incidente antes de que el bíper termine de sonar.
Gravedad del incidente con indicadores de prioridad codificados por color
Visualización del servicio afectado y del responsable asignado
Contador de tiempo transcurrido desde la creación del incidente
Visualización del calendario de rotación de guardias
Muestra quién está de guardia en cada momento para cada servicio y equipo. El panel de guardia presenta a los responsables primario y secundario actuales, sus datos de contacto y cuándo se produce el próximo cambio de turno. Los equipos siempre saben a quién contactar sin necesidad de consultar la aplicación de xMatters.
¿Quién está de guardia? Mira la pantalla.
Responsables de guardia primario y secundario actuales
Hora del próximo cambio de turno y responsable entrante
Datos de contacto del equipo para comunicación directa
Cronograma de escalación y seguimiento de respuestas
Muestra el cronograma de escalación de los incidentes activos: cuándo se envió la alerta, quién la recibió, si fue confirmada y el estado actual de resolución. La visibilidad del proceso de escalación ayuda a los responsables a identificar retrasos en la respuesta en tiempo real.
Observa en tiempo real cómo se desarrolla la cadena de escalación en la pantalla.
Visualización paso a paso del cronograma de escalación
Estado de confirmación y respuesta por responsable
Avisos de retraso en la escalación para alertas no confirmadas
Cuatro pasos hacia pantallas conectadas.
Desde la configuración hasta contenido en vivo en minutos, no en días.
Conecta xMatters
Vincula tu instancia de xMatters a Hangar.Media mediante una clave de API o una integración por webhook desde el panel de administración de xMatters.
Selecciona los servicios a monitorear
Elige qué servicios, grupos y calendarios de guardia de xMatters deseas mostrar en tus pantallas de señalización.
Configura el diseño de visualización
Crea diseños de panel que combinen alertas de incidentes, calendarios de guardia y cronogramas de escalación en cada pantalla.
Publica en las pantallas de operaciones
Asigna los paneles de xMatters a tus pantallas de NOC, centro de operaciones y planta de TI, y los datos en tiempo real comenzarán a fluir.
Diseñado para cada sector.
Descubre cómo distintas industrias utilizan esta integración para obtener resultados.
Pantallas de incidentes para NOC
Muestra alertas de incidentes activos y calendarios de guardia en las pantallas del NOC para mantener una visibilidad continua del estado de los servicios y la respuesta a incidentes.
FinanzasAlertas de operaciones en salas de trading
Muestra alertas de incidentes críticos del sistema e información de guardia del equipo tecnológico en las pantallas de operaciones de las salas de trading.
SaludMonitoreo de sistemas clínicos
Muestra alertas de incidentes en sistemas clínicos y responsables de guardia de TI en las pantallas de los centros de operaciones tecnológicas del sector sanitario.
EntretenimientoMonitoreo de operaciones de transmisión
Muestra alertas de sistemas de transmisión y calendarios de guardia técnica en las pantallas de las salas de control de operaciones de medios y radiodifusión.
Preguntas frecuentes. Respuestas directas: respuestas.
¿Con qué rapidez aparecen las alertas de xMatters en las pantallas?
Las alertas aparecen en tus pantallas de señalización digital en menos de 10 segundos desde que se activan en xMatters. La integración utiliza notificaciones push por webhook para una entrega casi instantánea, sin necesidad de sondeo, lo que garantiza una latencia mínima para las alertas críticas.
¿Puedo filtrar qué alertas aparecen en las pantallas?
Sí. Puedes filtrar las alertas mostradas por servicio, gravedad, grupo o propiedades personalizadas. Las pantallas del centro de operaciones pueden mostrar todas las alertas, mientras que las pantallas de cada área de equipo muestran solo las alertas relevantes para ese equipo.
¿Muestra datos históricos de incidentes?
La vista principal muestra los incidentes activos, pero también puedes configurar una vista histórica con los incidentes resueltos recientemente, el recuento diario de incidentes y las tendencias de MTTR. Los datos históricos se obtienen desde la API de informes de xMatters.
¿Puedo integrar xMatters con datos de ServiceNow en la misma pantalla?
Sí. Hangar.Media admite paneles de múltiples fuentes. Puedes combinar datos de alertas de xMatters con datos de incidentes de ServiceNow, monitoreo de infraestructura y otras fuentes en una sola pantalla del centro de operaciones.
Un precio. La plataforma completa.
Así es como creemos que debe funcionar la señalización digital. Editor de contenido, gestión de pantallas y más de 200 integraciones de aplicaciones — todo incluido desde el primer día.