Alertas do xMatters. Visível para toda a equipe.
Exiba notificações de incidentes do xMatters, escalas de plantão, status de escalonamento e dashboards de disponibilidade de serviços em telas de sinalização digital por todo o seu centro de operações e andares de TI.
Alertas de incidentes e dados de plantão, na parede.
A integração Hangar.Media com o xMatters exibe alertas de incidentes ativos, escalas de plantão e status de escalonamento nas suas telas de sinalização digital. Quando o xMatters aciona uma notificação de incidente, o alerta aparece nas telas do seu centro de operações em segundos. As escalas de plantão mostram quem é o responsável neste momento por cada serviço, e as linhas do tempo de escalonamento indicam se os incidentes estão sendo reconhecidos e resolvidos.
O que você pode fazer com Visível para toda a equipe.
Três capacidades que tornam esta integração essencial para a sua rede de sinalização digital.
Notificações de alertas de incidentes em tempo real
Quando o xMatters envia uma notificação de incidente, o alerta aparece nas suas telas de operações em segundos. Os incidentes ativos são exibidos com severidade, serviço afetado, responsável designado e tempo decorrido. Incidentes resolvidos são removidos automaticamente quando encerrados no xMatters.
A parede sabe do incidente antes de o pager terminar de vibrar.
Severidade do incidente com indicadores de prioridade codificados por cor
Exibição do serviço afetado e do responsável designado
Contador de tempo decorrido desde a criação do incidente
Exibição da escala de rotação de plantão
Mostre quem está de plantão para cada serviço e equipe. O painel de plantão exibe os responsáveis primário e secundário atuais, seus dados de contato e quando ocorre a próxima troca de turno. As equipes sempre sabem com quem entrar em contato sem precisar consultar o aplicativo do xMatters.
Quem está de plantão? Consulte a parede.
Responsáveis primário e secundário de plantão no momento
Horário da próxima troca de turno e próximo responsável
Dados de contato da equipe para comunicação direta
Linha do tempo de escalonamento e rastreamento de resposta
Exiba a linha do tempo de escalonamento de incidentes ativos mostrando quando o alerta foi enviado, quem o recebeu, se foi confirmado e o status atual de resolução. A visibilidade sobre o processo de escalonamento ajuda os gestores a identificar atrasos de resposta em tempo real.
Acompanhe a cadeia de escalonamento se desenrolando na parede em tempo real.
Visualização passo a passo da linha do tempo de escalonamento
Status de confirmação e resposta por responsável
Avisos de atraso de escalonamento para alertas não confirmados
Quatro etapas para telas conectadas.
Da configuração ao conteúdo ao vivo em minutos, não dias.
Conectar o xMatters
Vincule sua instância do xMatters ao Hangar.Media usando uma chave de API ou integração via webhook pelo painel de administração do xMatters.
Selecionar serviços para monitorar
Escolha quais serviços, grupos e escalas de plantão do xMatters serão exibidos nas suas telas de sinalização.
Configurar o layout de exibição
Crie layouts de dashboard combinando alertas de incidentes, escalas de plantão e linhas do tempo de escalonamento em cada tela.
Publicar nas telas de operações
Atribua os dashboards do xMatters às suas telas de NOC, centro de operações e piso de TI — e os dados em tempo real começam a fluir.
Feito para cada setor.
Veja como diferentes segmentos utilizam esta integração para gerar resultados.
Exibições de incidentes em NOC
Exiba alertas de incidentes ativos e escalas de plantão nas telas de parede do NOC para visibilidade contínua da saúde dos serviços e da resposta a incidentes.
FinanceiroAlertas operacionais em pregão
Exiba alertas críticos de incidentes de sistemas e informações de plantão da equipe de tecnologia nas telas de operações do pregão.
SaúdeMonitoramento de sistemas clínicos
Exiba alertas de incidentes em sistemas clínicos e responsáveis de plantão de TI nas telas dos centros de operações de tecnologia em saúde.
EntretenimentoMonitoramento de operações de broadcast
Exiba alertas de sistemas de broadcast e escalas de plantão técnico nas telas das salas de controle de operações de mídia e broadcast.
Perguntas frequentes. Respostas diretas respostas.
Com que rapidez os alertas do xMatters aparecem nas telas?
Os alertas aparecem nas suas telas de sinalização digital em até 10 segundos após serem acionados no xMatters. A integração utiliza notificações push via webhook para entrega quase instantânea, sem polling, garantindo latência mínima para alertas críticos.
Posso filtrar quais alertas aparecem nas telas?
Sim. Você pode filtrar os alertas exibidos por serviço, severidade, grupo ou propriedades personalizadas. As telas do centro de operações podem exibir todos os alertas, enquanto as telas de áreas de equipes individuais mostram apenas os alertas relevantes para aquela equipe.
Ele exibe dados históricos de incidentes?
A exibição principal mostra incidentes ativos, mas você pode configurar uma visão histórica com incidentes recentemente resolvidos, contagem diária de incidentes e tendências de MTTR. Os dados históricos são obtidos pela API de relatórios do xMatters.
Posso integrar o xMatters com dados do ServiceNow na mesma tela?
Sim. O Hangar.Media suporta dashboards com múltiplas fontes. Você pode combinar dados de alertas do xMatters com dados de incidentes do ServiceNow, monitoramento de infraestrutura e outras fontes em uma única tela do centro de operações.
Um preço. A plataforma completa.
É assim que acreditamos que a sinalização digital deve funcionar. Editor de conteúdo, gerenciamento de telas e mais de 200 integrações de aplicativos — tudo incluído desde o primeiro dia.