Avvisi xMatters. Visibile a ogni team.
Mostra notifiche di incidente xMatters, turni di reperibilità, stato delle escalation e dashboard di disponibilità dei servizi su schermi di segnaletica digitale in tutto il tuo operations centre e nei piani IT.
Avvisi di incidente e dati di reperibilità, a portata di schermo.
L'integrazione Hangar.Media con xMatters mostra avvisi di incidente attivi, turni di reperibilità e stato delle escalation sui tuoi schermi di segnaletica digitale. Quando xMatters genera una notifica di incidente, l'avviso appare sugli schermi dell'operations centre in pochi secondi. I turni di reperibilità indicano chi è responsabile in questo momento per ogni servizio, mentre le timeline di escalation mostrano se gli incidenti vengono presi in carico e risolti.
Cosa puoi fare con Visibile a ogni team.
Tre funzionalità che rendono questa integrazione indispensabile per la tua rete di segnaletica digitale.
Notifiche di avvisi incidenti in tempo reale
Quando xMatters invia una notifica di incidente, l'avviso compare sugli schermi operativi in pochi secondi. Gli incidenti attivi vengono visualizzati con gravità, servizio interessato, responsabile assegnato e tempo trascorso. Gli incidenti risolti scompaiono automaticamente alla chiusura in xMatters.
Il muro conosce l'incidente prima che il cercapersone finisca di vibrare.
Gravità dell'incidente con indicatori di priorità codificati a colori
Visualizzazione del servizio interessato e del responsabile assegnato
Contatore del tempo trascorso dalla creazione dell'incidente
Visualizzazione del calendario dei turni di reperibilità
Mostra chi è attualmente di reperibilità per ogni servizio e team. La bacheca di reperibilità visualizza i responsabili primari e secondari in turno, i loro recapiti e quando avviene il prossimo cambio. I team sanno sempre chi contattare senza dover aprire l'app xMatters.
Chi è di turno? Guarda il muro.
Responsabili primari e secondari attualmente in turno
Orario del prossimo cambio turno e responsabile successivo
Dettagli di contatto del team per la comunicazione diretta
Timeline di escalation e monitoraggio delle risposte
Visualizza la timeline di escalation per gli incidenti attivi, mostrando quando l'avviso è stato inviato, chi lo ha ricevuto, se è stato confermato e lo stato attuale della risoluzione. La visibilità sul processo di escalation aiuta i manager a identificare i ritardi nelle risposte in tempo reale.
Osserva la catena di escalation che si sviluppa sul muro in tempo reale.
Visualizzazione passo-passo della timeline di escalation
Stato di acknowledgment e risposta per ogni responsabile
Avvisi di ritardo di escalation per gli avvisi non confermati
Quattro passaggi verso schermi connessi.
Dalla configurazione ai contenuti live in minuti, non giorni.
Connetti xMatters
Collega la tua istanza xMatters a Hangar.Media tramite una chiave API o un'integrazione webhook dal pannello di amministrazione di xMatters.
Seleziona i servizi da monitorare
Scegli quali servizi, gruppi e turni di reperibilità di xMatters visualizzare sugli schermi della tua segnaletica.
Configura il layout della visualizzazione
Crea layout dashboard che combinano avvisi di incidenti, turni di reperibilità e timeline di escalation su ogni schermo.
Pubblica sugli schermi operativi
Assegna le dashboard xMatters agli schermi del tuo NOC, centro operativo e piano IT: i dati in tempo reale iniziano a scorrere immediatamente.
Costruito per ogni settore.
Scopri come diversi settori utilizzano questa integrazione per ottenere risultati concreti.
Display incidenti NOC
Visualizza avvisi di incidenti attivi e turni di reperibilità sugli schermi a muro del NOC per un monitoraggio continuo della salute dei servizi e della gestione degli incidenti.
FinanziarioAvvisi operativi per trading floor
Mostra avvisi critici di incidenti di sistema e informazioni sulla reperibilità del team tecnologico sugli schermi operativi del trading floor.
SanitarioMonitoraggio dei sistemi clinici
Visualizza avvisi di incidenti dei sistemi clinici e responsabili IT di reperibilità sugli schermi dei centri operativi tecnologici in ambito sanitario.
IntrattenimentoMonitoraggio delle operazioni broadcast
Mostra avvisi dei sistemi broadcast e turni di reperibilità tecnica sugli schermi nelle sale di controllo delle operazioni media e broadcast.
Domande frequenti. Risposte dirette risposte.
Con quale rapidità gli avvisi xMatters compaiono sugli schermi?
Gli avvisi compaiono sugli schermi di segnaletica digitale entro 10 secondi dall'attivazione in xMatters. L'integrazione utilizza notifiche push via webhook per una consegna quasi istantanea, senza polling, garantendo latenza minima per gli avvisi critici.
Posso filtrare quali avvisi compaiono sugli schermi?
Sì. Puoi filtrare gli avvisi visualizzati per servizio, gravità, gruppo o proprietà personalizzate. Gli schermi del centro operativo possono mostrare tutti gli avvisi, mentre gli schermi delle singole aree team mostrano solo quelli pertinenti al team specifico.
Mostra i dati storici degli incidenti?
La visualizzazione principale mostra gli incidenti attivi, ma è possibile configurare una vista storica con gli incidenti risolti di recente, il conteggio giornaliero degli incidenti e i trend MTTR. I dati storici vengono recuperati dall'API di reporting di xMatters.
Posso integrare xMatters con i dati di ServiceNow sullo stesso schermo?
Sì. Hangar.Media supporta dashboard multi-sorgente. Puoi combinare i dati degli avvisi xMatters con i dati degli incidenti di ServiceNow, il monitoraggio dell'infrastruttura e altre sorgenti su un unico schermo del centro operativo.
Un prezzo. L'intera piattaforma.
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