Política de uso justo.

Hangar.Media es una sola plataforma que comparten todos nuestros clientes. Esta política establece los límites que la mantienen rápida y fiable para todos ellos, y lo que ocurre cuando una cuenta alcanza alguno. Forma parte de nuestros Términos del Servicio: al aceptar los Términos, acepta también esta política.

Se aplica a todas las cuentas, en prueba gratuita o con suscripción de pago, y a todas las personas que las usan.

Su suscripción

Su suscripción se cobra por pantalla e incluye todas las funciones. Los límites siguientes no son niveles ni complementos: son los mismos para todas las cuentas.

Los límites

• Almacenamiento. Cada cuenta puede guardar hasta 10 GB de contenido multimedia. Si una subida, una sustitución o una edición fuera a superar ese límite, se rechaza con un mensaje que lo indica; no se elimina nada de lo que ya tiene. Le avisamos cuando la cuenta utiliza el 80 % de su almacenamiento. Las copias que la plataforma crea por sí misma para sus pantallas (por ejemplo, un vídeo convertido para que una pantalla pueda reproducirlo) cuentan para el total, pero nunca se rechazan.
• Archivos. Cada archivo puede tener hasta 4 GB.
• Pantallas. Una cuenta puede tener hasta 500 pantallas. Por encima de esa cifra no se puede añadir ninguna pantalla más.
• La API. Cada clave de API puede hacer hasta 1.000 solicitudes por minuto.

Si prevé que necesitará más almacenamiento o más pantallas, contáctenos antes de alcanzar el límite y le diremos qué podemos hacer.

Pruebas gratuitas

Una prueba gratuita dura 14 días e incluye hasta 3 pantallas y 10 GB de almacenamiento. Cada cliente puede disfrutar de una prueba gratuita. Los Términos, en la sección sobre las pruebas gratuitas, explican cómo lo comprobamos y cómo corregir un registro rechazado por error.

Uso justo de la plataforma

Para que la plataforma funcione bien para todos, le pedimos que no:

• envíe tráfico automatizado a nuestro sitio web, a su consola o a las conexiones que usan sus pantallas más allá de lo que requiere un uso normal (para automatizar, use la API, dentro de sus límites);
• intente eludir un límite, por ejemplo repartiendo el trabajo entre varias claves de API o varias cuentas;
• use su biblioteca multimedia para guardar archivos que no estén destinados a sus pantallas;
• pruebe la seguridad o la capacidad de la plataforma sin nuestro acuerdo por escrito;
• use la plataforma de cualquier forma que los Términos no permitan (las secciones sobre el uso aceptable y las restricciones).

Si una cuenta va más allá del uso justo

La plataforma aplica por sí misma los límites anteriores, de la misma manera para todas las cuentas. Si el uso de una cuenta va más allá del uso justo de otra forma y perjudica a la plataforma o a otros clientes, primero contactamos con su titular, le explicamos lo que vemos y acordamos cómo seguir. Solo restringimos una cuenta sin previo aviso cuando debemos hacerlo: para proteger la plataforma o a otros clientes, o porque la ley lo exige. En ese caso se lo comunicamos lo antes posible, con el motivo, salvo que la ley o la seguridad de alguna persona nos lo impidan.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y le pedimos que la acepte la próxima vez que inicie sesión. Mientras tanto, sus pantallas siguen reproduciendo su contenido.

Preguntas

Contáctenos a través del formulario de contacto o desde la página «Ayuda» de su consola.