Le filiali contano ancora. Dimostralo.
Tassi live su mutui e risparmio, display per la gestione delle code, messaggistica conforme FCA e wayfinding in filiale con supporto multilingua.
Ogni banca retail afferma che le filiali contano ancora. La segnaletica digitale è il modo concreto per dimostrarlo.
Una filiale bancaria retail nel 2026 affronta una sfida più ardua che mai: giustificare la propria presenza fisica di fronte a competitor solo digitali. La filiale fisica ha tre compiti: gestire i clienti in coda in modo efficiente, comunicare la competitività dei tassi e rispettare i requisiti di visualizzazione previsti dal Consumer Duty e dalle norme di condotta FCA. I pannelli con i tassi stampati diventano obsoleti nel momento in cui la Bank of England si muove; i biglietti cartacei e i nomi chiamati a voce sembrano antiquati. Hangar.Media si connette al feed dei tassi del tuo core banking, al tuo sistema di gestione code (Qmatic, Q-Flow, Tensator) e al calendario della messaggistica di compliance, così ogni filiale comunica in modo preciso e aggiornato.
Costruito per come banche e istituti di credito funziona davvero.
Le funzionalità che contano in questo settore — concrete, specifiche e supportate dalle integrazioni che il tuo team già utilizza.
Il tasso sul tabellone corrisponde a quello proposto allo sportello.
Gli schermi in reception e nelle aree allo sportello mostrano dati in tempo reale su mutui, risparmio, ISA e tassi fissi, attingendo dal vostro sistema bancario core o dal feed di pricing della tesoreria. Quando la sede centrale abbassa il tasso fisso a 5 anni di 15 bps alle 9:00, il tabellone dei tassi di ogni filiale lo riflette entro le 9:02. I clienti vedono sullo schermo lo stesso tasso che il consulente comunica allo sportello. Il registro di audit sull'integrità dei prezzi registra ogni variazione per le ispezioni di Trading Standards e FCA.
I tabelloni dei tassi in filiale non contraddicono mai il consulente. Mai obsoleti.
- Integrazione con sistema bancario core e feed di pricing della tesoreria
- Varianti di tasso per area geografica e per filiale con supervisione da dashboard centrale
- Registro di audit completo delle variazioni di tasso con timestamp e fonte
- Formattazione del TAEG rappresentativo conforme FCA per giurisdizione
Ticket chiamato. Sportello assegnato. Tempo di attesa visibile.
L'integrazione con i sistemi di gestione code Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q mostra in tempo reale la chiamata del ticket, l'assegnazione dello sportello e il tempo di attesa stimato in tutte le aree di attesa. I clienti vedono la propria posizione; il tempo di attesa percepito si riduce in modo misurabile. Le filiali bancarie retail registrano una riduzione del 38-42% del tempo di attesa percepito rispetto alle filiali con solo numero di coda. Gli annunci ticket multilingua coprono le dodici lingue più parlate nelle filiali bancarie del Regno Unito e degli Stati Uniti.
Il tempo di attesa percepito si riduce del 40%. La soddisfazione del cliente cresce. Il responsabile di filiale riceve meno reclami.
- Integrazione con Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q con chiamata ticket a latenza inferiore al secondo
- Instradamento all'assegnazione dello sportello per servizi generici e specialistici (mutui, imprese, cambio valuta)
- Annuncio ticket multilingua (audio + visivo)
- Dashboard per i responsabili di filiale per il monitoraggio delle metriche di coda
Messaggi sul Consumer Duty. Pianificati, registrati, pronti per l'audit.
Il Consumer Duty FCA (in vigore da luglio 2023) richiede messaggi dimostrabili di trattamento equo. Campagne di sensibilizzazione alle frodi, informazioni di supporto ai clienti vulnerabili, promemoria sulla prevenzione delle frodi e comunicazioni sulle norme di condotta vengono erogati tramite un pianificatore collegato ai requisiti di conformità. Ogni messaggio visualizzato viene registrato con timestamp, ID schermo e durata di visualizzazione — pronto per l'esportazione per FCA, FOS o audit interni. I team di conformità approvano preventivamente il set di contenuti; i responsabili di filiale non possono apportare modifiche senza autorizzazione.
Il revisore FCA chiede quali contenuti relativi al Consumer Duty erano in onda il 15 ottobre. L'esportazione richiede 30 secondi.
- Messaggi pianificati su Consumer Duty FCA, sensibilizzazione alle frodi e supporto ai clienti vulnerabili
- Registro di visualizzazione minuto per minuto per schermo con esportazione in PDF / CSV
- Formattazione delle norme di condotta e degli esempi rappresentativi per giurisdizione
- Flusso di approvazione del team di conformità prima della pubblicazione dei contenuti
Banca imprese. Consulente mutui. Cambio valuta. Segnalato chiaramente.
Gli schermi all'ingresso della filiale e ai piani indirizzano i clienti allo sportello corretto in base alla loro richiesta o al ticket di coda — servizi retail al piano terra, consulenti mutui al primo piano, banca imprese su appuntamento. La segnaletica multilingua copre le principali lingue della comunità clienti. L'instradamento per l'accessibilità (sportelli con anello per non udenti, postazioni senza barriere architettoniche) è di prima classe.
I clienti trovano il consulente mutui senza dover passare dal responsabile di filiale.
- Instradamento allo sportello in base al ticket di coda e alla tipologia di servizio richiesto
- Percorsi accessibili (anello per non udenti, accesso senza barriere, interprete LIS disponibile)
- Segnaletica multilingua per le principali lingue della comunità locale
- Disponibilità dinamica degli specialisti (quando il team mutui è disponibile)
200 filiali. Stessi tassi. Stessa conformità. Un unico dashboard.
I network bancari retail nazionali distribuiscono variazioni di tasso, aggiornamenti di conformità e campagne stagionali in tutte le filiali contemporaneamente, con supporto a varianti per area geografica (tassi di prodotto specifici per la Scozia, prezzi HP per l'Irlanda del Nord). I permessi basati sui ruoli definiscono le autorizzazioni di modifica per ruolo (sede centrale, regionale, responsabile di filiale, conformità). I dashboard di performance per filiale mostrano code, tempi di attesa e NPS per il monitoraggio da parte dei responsabili di filiale.
La Banca d'Inghilterra modifica il tasso base. 200 filiali riflettono i nuovi prezzi sui mutui in 2 minuti.
- Distribuzione di tassi e campagne su tutto il network con test preliminare per filiale
- Permessi basati sui ruoli (sede centrale, regionale, responsabile di filiale, conformità)
- Supporto a varianti di tasso e prodotto per area geografica
- Dashboard di performance per filiale su code, tempi di attesa e NPS
Ogni schermo nel costruire.
Da pareti rivolte ai clienti a dashboard operativi — gli scenari che rendono la piattaforma indispensabile ogni giorno.
Tabelloni dei tassi e messaggi di conformità
Schermi nell'area reception con tassi in tempo reale su mutui, risparmio, ISA e FX, oltre a messaggi pianificati sul Consumer Duty FCA e sulla sensibilizzazione alle frodi.
Display per la chiamata del ticket e il tempo di attesa
Schermi nell'area d'attesa con chiamata ticket live Qmatic / Q-Flow / Tensator, tempo d'attesa stimato, assegnazione allo sportello e annunci multilingua.
Segnaletica digitale per mutui, servizi alle imprese e cambio valute
Schermi allo sportello per specialisti di mutui, servizi bancari alle imprese e cambio valute, con stato di disponibilità e tempi d'attesa.
Indicazioni agli ATM e alle postazioni self-service
Schermi nella lobby ATM con guide all'uso self-service, avvisi antifrode in sovrimpressione e informazioni sulla filiale fuori orario.
Promozione campagne e orari di apertura
Schermi da vetrina ad alta leggibilità solare con campagne prodotto (promozioni mutui, stagione ISA, servizi alle imprese), orari di apertura e stato della coda.
Formazione compliance e bacheche di team
Schermi nella sala del personale con calendari di formazione sulla compliance, promemoria CPD, comunicazioni di team e dashboard delle performance di filiale.
Le integrazioni che contano qui. davvero
Ogni integrazione è inclusa in ogni piano. Queste sono quelle a cui gli operatori banche e istituti di credito ricorrono per prime.
Market Index
Dati live sugli indici FTSE, S&P, DJIA e regionali per le filiali adiacenti al trading.
Scopri di più →Currency Exchange
Tassi FX live per filiali con servizio di cambio valute e banking internazionale.
Scopri di più →Stock Ticker
Ticker scorrevole con dati azionari per le aree reception dedicate alla gestione patrimoniale.
Scopri di più →Meeting Room Booking
Pianificazione degli appuntamenti agli sportelli specializzati e per la consulenza mutui.
Scopri di più →Multi-Language News
Contenuti indirizzati per lingua nelle filiali bancarie al servizio di comunità diverse.
Scopri di più →Domande frequenti. Risposte dirette risposte.
Con quali sistemi di gestione delle code vi integrate?
Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q, Wavetec, Envision e altri 5+. La chiamata del ticket avviene con latenza inferiore al secondo. Gli annunci multilingua (visivi + audio) coprono le 12 lingue più parlate nelle filiali bancarie del Regno Unito e degli Stati Uniti. Per sistemi di gestione code interni o legacy, il nostro team di integrazione svilupperà un connettore personalizzato senza costi aggiuntivi.
Come si integrano i tabelloni dei tassi in tempo reale con il sistema bancario core?
Due opzioni: (A) Integrazione diretta con il vostro sistema bancario core (Temenos Transact, FIS Profile, Jack Henry, Finastra Fusion Phoenix, sistemi interni personalizzati) per tassi pubblicati in filiale con varianti per area geografica. (B) Integrazione con feed di pricing della tesoreria per la visualizzazione di tassi fissi e FX sensibili al mercato. La maggior parte delle banche retail utilizza A per i tassi pubblicati al dettaglio e B per FX e ticker scorrevoli di contesto di mercato.
Come funziona la conformità al Consumer Duty FCA?
I contenuti di conformità (sensibilizzazione alle frodi, supporto ai clienti vulnerabili, messaggi di trattamento equo ai sensi del Consumer Duty, formattazione degli esempi rappresentativi) vengono erogati secondo un calendario per filiale e per giurisdizione. Ogni messaggio visualizzato viene registrato con timestamp, ID schermo e durata di visualizzazione. Il team di conformità approva preventivamente il set di contenuti; i responsabili di filiale non possono apportare modifiche senza autorizzazione. Il registro di audit completo è esportabile in CSV o PDF per revisioni FCA, FOS o audit interni.
Prezzi per un network bancario retail?
£5 per schermo al mese. Una banca retail con 50 filiali e 6 schermi per sede paga £1.500 al mese. Un network nazionale di 500 filiali con 4 schermi per filiale paga £10.000 al mese. Ogni integrazione con sistemi di gestione code, sincronizzazione con il sistema bancario core, registro di audit per la conformità e funzionalità multilingua sono inclusi. Stesso prezzo sia per una singola filiale che per un network nazionale.
Settori adiacenti: settori.
Gli operatori in banche e istituti di credito attingono spesso a modelli e strategie dai settori verticali vicini.
Credit Unions
Segnaletica orientata ai soci, tassi sui prestiti e contenuti di educazione finanziaria per la comunità.
InsuranceInsurance
Sale riunioni clienti, processo di gestione dei sinistri e segnaletica di conformità.
Law FirmsLaw Firms
Sale riunioni brandizzate, accoglienza in reception e aggiornamenti per i partner.
AccountancyAccountancy
Countdown alle scadenze fiscali e branding delle sale riunioni clienti.
Un prezzo. L'intera piattaforma.
Così pensiamo che la segnaletica digitale dovrebbe funzionare. Editor di contenuti, gestione degli schermi e oltre 200 integrazioni di app — tutto incluso fin dal primo giorno.