Agências ainda importam. Demonstre isso.
Taxas ao vivo de hipoteca e poupança, displays de gestão de filas, mensagens em conformidade com a FCA e orientação nas agências com suporte a múltiplos idiomas.
Todo banco de varejo diz que as agências ainda importam. A sinalização digital é como você realmente comprova isso.
Uma agência de banco de varejo em 2026 enfrenta um desafio maior do que nunca — justificar sua presença física diante de concorrentes 100% digitais. A agência física tem três funções: conduzir os clientes pelas filas com eficiência, sinalizar que as taxas do banco são competitivas e cumprir os requisitos de exibição do Consumer Duty e das normas de conduta da FCA. Painéis de taxas impressos ficam desatualizados no momento em que o Banco da Inglaterra se move; senhas em papel e chamadas em voz alta parecem coisa do passado. O Hangar.Media se conecta ao seu feed de taxas do core bancário, ao seu sistema de gestão de filas (Qmatic, Q-Flow, Tensator) e ao cronograma de mensagens de conformidade, para que cada agência transmita uma imagem impecável.
Feito para como bancos e sociedades de crédito imobiliário realmente funcionam.
As capacidades que importam neste setor — concretas, específicas e respaldadas pelas integrações que sua equipe já utiliza.
A taxa exibida no painel é a mesma que o atendente oferece.
Telas na recepção e no balcão exibem dados em tempo real de hipotecas, poupança, ISA e taxas fixas, extraídos do seu sistema bancário central ou feed de precificação do tesouro. Quando a mesa de operações da sede reduz a taxa fixa de 5 anos em 15bps às 9h, o painel de taxas de todas as agências já reflete a mudança às 9h02. Os clientes veem na tela a mesma taxa que o consultor apresenta. O log de auditoria de integridade de preços registra cada alteração para inspeção pelo Trading Standards e pela FCA.
Os painéis de taxas das agências nunca contradizem o consultor. Sempre atualizados.
- Integração com sistema bancário central e feed de precificação do tesouro
- Variantes de taxas por região e por agência com supervisão centralizada no dashboard
- Log completo de auditoria de alterações de taxas com carimbo de data/hora e origem
- Formatação de APR representativo em conformidade com a FCA por jurisdição
Senha chamada. Guichê atribuído. Tempo de espera visível.
A integração de gestão de filas com Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q exibe chamada de senha em tempo real, atribuição de guichê e tempo estimado de espera em todas as áreas de aguardo. Os clientes acompanham sua posição; a percepção de espera cai de forma mensurável. Agências bancárias de varejo relatam redução de 38 a 42% na percepção de espera em comparação com agências que utilizam apenas número de senha. O anúncio de senha em múltiplos idiomas cobre os doze idiomas mais falados em agências bancárias no Reino Unido e nos EUA.
A percepção de espera cai 40%. A satisfação do cliente aumenta. O gerente de agência recebe menos reclamações.
- Integração com Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q com chamada de senha em menos de um segundo
- Roteamento de atribuição de guichê para atendimento geral e especializado (hipoteca, empresas, câmbio)
- Anúncio de senha em múltiplos idiomas (sonoro + visual)
- Dashboards para gerentes de agência com métricas de fila
Mensagens do Consumer Duty. Agendadas, registradas e prontas para auditoria.
O Consumer Duty da FCA (desde julho de 2023) exige mensagens demonstráveis de tratamento justo. Campanhas de conscientização sobre fraudes, informações de suporte a clientes vulneráveis, lembretes de prevenção a fraudes e avisos de regras de conduta são exibidos em um agendador vinculado aos requisitos de conformidade. Cada mensagem exibida é registrada com carimbo de data/hora, ID da tela e duração de exibição — pronta para exportação para revisão pela FCA, FOS ou auditoria interna. As equipes de conformidade pré-aprovam o conjunto de conteúdo; gerentes de agência não podem substituí-lo sem aprovação.
O auditor da FCA pergunta qual conteúdo do Consumer Duty foi exibido em 15 de outubro. A exportação leva 30 segundos.
- Mensagens agendadas do Consumer Duty da FCA, conscientização sobre fraudes e suporte a clientes vulneráveis
- Log de exibição minuto a minuto por tela com exportação em PDF / CSV
- Formatação de regras de conduta e exemplos representativos por jurisdição
- Fluxo de aprovação pela equipe de conformidade antes da publicação do conteúdo
Banco empresarial. Especialista em hipotecas. Câmbio. Com sinalização clara.
Telas na entrada e no piso da agência direcionam os clientes ao guichê correto com base em sua solicitação ou senha — atendimento de varejo no térreo, especialistas em hipotecas no primeiro andar, banco empresarial com agendamento. A sinalização em múltiplos idiomas cobre os principais idiomas da comunidade de clientes. O roteamento de acessibilidade (guichês com loop de indução, atendimento sem degraus) é tratado como prioridade.
Os clientes encontram o especialista em hipotecas sem precisar passar pelo gerente da agência.
- Roteamento de guichê a partir da senha e do tipo de atendimento ao cliente
- Roteamento de acessibilidade (loop de indução, acesso sem degraus, intérprete de Libras/BSL disponível)
- Sinalização em múltiplos idiomas para os principais idiomas da comunidade local
- Disponibilidade dinâmica de especialistas (quando a equipe de hipotecas está em atendimento)
200 agências. Mesmas taxas. Mesma conformidade. Um único dashboard.
Redes nacionais de bancos de varejo publicam alterações de taxas, atualizações de conformidade e campanhas sazonais em todas as agências simultaneamente, com suporte a variantes por região (taxas de produtos específicas para a Escócia, preços de HP para a Irlanda do Norte). Permissões baseadas em função delimitam a edição por perfil (matriz, regional, gerente de agência, conformidade). Dashboards de desempenho por agência exibem filas, tempo de espera e NPS para supervisão dos gerentes de agência.
O Banco da Inglaterra altera a taxa base. 200 agências refletem a nova precificação de hipotecas em 2 minutos.
- Lançamento de taxas e campanhas em toda a rede com simulação prévia por agência
- Permissões por função (sede, regional, gerente de agência, conformidade)
- Suporte a taxas e produtos com variantes regionais
- Dashboards de desempenho por agência: filas, tempo de espera e NPS
Todas as telas no construindo.
De paredes voltadas ao cliente a dashboards operacionais — os cenários que tornam a plataforma indispensável no dia a dia.
Painéis de taxas e mensagens de conformidade
Telas na área de recepção com taxas ao vivo de hipotecas, poupança, ISA e câmbio, além de mensagens programadas sobre o Consumer Duty da FCA e conscientização contra fraudes.
Displays de chamada de senha e tempo de espera
Telas na área de espera com chamada de senha ao vivo via Qmatic / Q-Flow / Tensator, tempo de espera estimado, atribuição de guichê e anúncios em múltiplos idiomas.
Sinalização digital para mesas de hipoteca, empresas e câmbio
Telas nas mesas de atendimento para especialistas em hipotecas, banco empresarial e câmbio, com status de disponibilidade e tempo de espera.
Orientações em caixas eletrônicos e áreas de autoatendimento
Telas no lobby de caixas eletrônicos com orientações de autoatendimento, alertas de fraude e informações da agência fora do horário de funcionamento.
Promoção de campanhas e horários de funcionamento
Telas de vitrine com alta legibilidade à luz solar, exibindo campanhas de produtos (promoções de hipoteca, temporada de ISA, banco empresarial), horários de funcionamento e status da fila.
Treinamento de conformidade e murais da equipe
Telas na sala de descanso com cronogramas de treinamento de conformidade, lembretes de CPD, comunicados da equipe e dashboards de desempenho da agência.
As integrações que realmente importa aqui.
Todas as integrações estão incluídas em todos os planos. Estas são as que os operadores de bancos e sociedades de crédito imobiliário mais utilizam.
Market Index
Dados ao vivo de FTSE, S&P, DJIA e índices regionais para agências próximas a operações de trading.
Saiba Mais →Currency Exchange
Taxas de câmbio ao vivo para agências de bureau de change e banco internacional.
Saiba Mais →Stock Ticker
Ticker com dados de ações em rolagem para áreas de recepção de gestão de patrimônio.
Saiba Mais →Meeting Room Booking
Agendamento de atendimento em mesas especializadas e consultas de hipoteca.
Saiba Mais →Multi-Language News
Conteúdo direcionado por idioma para agências que atendem comunidades diversas.
Saiba Mais →Perguntas frequentes. Respostas diretas respostas.
Com quais sistemas de gestão de filas vocês se integram?
Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q, Wavetec, Envision e mais de 5 outros. A chamada de senha tem latência inferior a um segundo. O anúncio em múltiplos idiomas (visual + sonoro) cobre os 12 idiomas mais falados em agências bancárias no Reino Unido e nos EUA. Para sistemas de fila internos personalizados ou legados, nossa equipe de integração desenvolverá um conector sem custo adicional.
Como os painéis de taxas em tempo real se integram ao sistema bancário central?
Duas opções: (A) Integração direta com seu sistema bancário central (Temenos Transact, FIS Profile, Jack Henry, Finastra Fusion Phoenix, interno personalizado) para taxas publicadas por agência com variantes por região. (B) Integração com feed de precificação do tesouro para exibição de taxas fixas sensíveis ao mercado e câmbio. A maioria dos bancos de varejo usa A para taxas publicadas ao varejo e B para câmbio e tickers de contexto de mercado em rolagem.
Como funciona a conformidade com o Consumer Duty da FCA?
O conteúdo de conformidade (conscientização sobre fraudes, suporte a clientes vulneráveis, mensagens de tratamento justo do Consumer Duty, formatação de exemplos representativos) é exibido em um cronograma por agência e por jurisdição. Cada mensagem exibida é registrada com carimbo de data/hora, ID da tela e duração de exibição. A equipe de conformidade pré-aprova o conjunto de conteúdo; gerentes de agência não podem substituí-lo sem aprovação. O histórico completo de auditoria pode ser exportado em CSV ou PDF para revisão pela FCA, FOS ou auditoria interna.
Qual é o preço para uma rede bancária de varejo?
£ 5 por tela por mês. Um banco de varejo com 50 agências e 6 telas por unidade paga £ 1.500 por mês. Uma rede nacional com 500 agências e 4 telas por agência paga £ 10.000 por mês. Integração com sistemas de fila, sincronização com o sistema bancário central, log de auditoria de conformidade e recursos multilíngues estão todos incluídos. O mesmo preço, seja para uma única agência ou para uma rede nacional.
O que o painel de taxas exibe se o feed de precificação cair?
O painel mantém as últimas taxas confirmadas com o horário da última sincronização bem-sucedida visível, de modo que nenhuma agência exibe um painel em branco ou um valor estimado. A equipe de conformidade pode optar por um conteúdo de fallback, como um aviso de "taxas atuais disponíveis no balcão", até que o feed seja restabelecido. Cada interrupção e recuperação é registrada no log de auditoria.
Isso é apenas para redes nacionais, ou uma pequena sociedade de crédito imobiliário pode usar?
Ambos. Uma sociedade de crédito imobiliário com três agências utiliza os mesmos painéis de taxas, displays de fila e agendador do Consumer Duty que um banco com 200 agências, com o mesmo preço fixo por tela e sem tamanho mínimo de rede. Variantes regionais e permissões por função estão disponíveis quando necessário e fora do caminho quando não são.
Como o conteúdo é aprovado antes de chegar à tela de uma agência?
Por meio de um fluxo de aprovação. O marketing ou um gerente de agência cria o conteúdo, a equipe de conformidade revisa e aprova, e apenas conjuntos aprovados podem ser agendados. Aprovações, edições e as telas e minutos exatos em que cada mensagem foi exibida são registrados, de modo que uma consulta da FCA ou de auditoria interna é respondida com uma exportação, não com uma reconstrução.
Setores adjacentes: setores.
Operadores em bancos e sociedades de crédito imobiliário frequentemente adotam padrões e estratégias desses segmentos vizinhos.
Credit Unions
Sinalização com foco no associado, taxas de empréstimo e conteúdo de educação financeira comunitária.
InsuranceInsurance
Salas de reunião com clientes, processo de sinistros e sinalização de conformidade.
Law FirmsLaw Firms
Salas de reunião com identidade do escritório, boas-vindas no lobby e atualizações para sócios.
AccountancyAccountancy
Contagens regressivas de prazo fiscal e identidade visual em salas de reunião com clientes.
Um preço. A plataforma completa.
É assim que acreditamos que a sinalização digital deve funcionar. Editor de conteúdo, gerenciamento de telas e mais de 200 integrações de aplicativos — tudo incluído desde o primeiro dia.
14 dias grátis, até 3 telas — sem cartão.