Las sucursales siguen importando. Demuéstralo.
Tipos de hipotecas y ahorro en tiempo real, pantallas de gestión de colas, mensajería conforme a la FCA y señalización de orientación en sucursales con soporte multilingüe.
Todos los bancos minoristas dicen que las sucursales siguen importando. La señalización digital es la forma de demostrarlo de verdad.
Una sucursal bancaria minorista en 2026 tiene un reto más exigente que nunca: justificar su presencia física frente a competidores exclusivamente digitales. La sucursal física tiene tres misiones: gestionar los flujos de clientes con eficiencia, transmitir la competitividad de los tipos del banco y cumplir con los requisitos de visualización del Consumer Duty y las normas de conducta de la FCA. Los paneles de tipos impresos quedan obsoletos en el momento en que el Banco de Inglaterra se mueve; los tickets de papel y los nombres gritados resultan anticuados. Hangar.Media se conecta a su feed de tipos bancarios, su sistema de gestión de colas (Qmatic, Q-Flow, Tensator) y su calendario de mensajería de cumplimiento normativo para que cada sucursal transmita una imagen impecable.
Diseñado para cómo bancos y sociedades de crédito inmobiliario realmente funcionan.
Las capacidades que importan en este sector — concretas, específicas y respaldadas por las integraciones que tu equipo ya utiliza.
La tasa en el panel coincide con la que ofrece el escritorio.
Las pantallas en la pared de recepción y en el área de atención muestran datos en tiempo real de hipotecas, ahorros, ISA y tasas fijas, obtenidos de su sistema bancario central o feed de precios de tesorería. Cuando la oficina central reduce el tipo fijo a 5 años en 15 puntos básicos a las 9:00 h, el panel de tasas de cada sucursal lo refleja antes de las 9:02 h. Los clientes ven en pantalla la misma tasa que cita el asesor. El registro de auditoría de integridad de precios captura cada cambio para inspecciones de Normas de Comercio y la FCA.
Los paneles de tasas en sucursal nunca contradicen al asesor. Siempre actualizados.
- Integración con sistema bancario central y feed de precios de tesorería
- Variantes de tasas por región y sucursal con supervisión desde el panel central
- Registro de auditoría completo de cambios de tasas con marca de tiempo y origen
- Formato de TAE representativa conforme a la FCA por jurisdicción
Turno llamado. Ventanilla asignada. Tiempo de espera visible.
La integración de gestión de colas con Qmatic, Q-Flow, Tensator y NEMO-Q muestra en tiempo real la llamada de turno, la asignación de ventanilla y el tiempo de espera estimado en todas las zonas de espera. Los clientes ven su posición; la espera percibida se reduce de forma medible. Las sucursales de bancos minoristas reportan una reducción del 38-42 % en la espera percibida frente a sucursales con solo número de turno. Los anuncios de turno multilingüe cubren los doce idiomas más hablados en sucursales bancarias del Reino Unido y Estados Unidos.
La espera percibida cae un 40 %. La satisfacción del cliente aumenta. El responsable de sucursal recibe menos quejas.
- Integración con Qmatic, Q-Flow, Tensator y NEMO-Q con llamada de turno de latencia inferior al segundo
- Enrutamiento de asignación de ventanilla para servicios generales y especializados (hipotecas, empresas, divisas)
- Anuncio de turno multilingüe (audio y visual)
- Paneles de control para responsables de sucursal con métricas de cola
Mensajes de Consumer Duty. Programados, registrados y listos para auditoría.
El Consumer Duty de la FCA (desde julio de 2023) exige mensajes demostrables de trato justo. Las campañas de concienciación sobre fraudes, la información de apoyo a clientes vulnerables, los recordatorios de prevención del fraude y los avisos de normas de conducta se ejecutan mediante un programador vinculado a los requisitos normativos. Cada mensaje mostrado queda registrado con marca de tiempo, ID de pantalla y duración de visualización — listo para exportar para la FCA, el FOS o auditorías internas. Los equipos de cumplimiento aprueban previamente el conjunto de contenidos; los responsables de sucursal no pueden modificarlo sin autorización.
El inspector de la FCA pregunta qué contenido de Consumer Duty se mostró el 15 de octubre. La exportación tarda 30 segundos.
- Mensajes programados de Consumer Duty de la FCA, concienciación sobre fraudes y apoyo a clientes vulnerables
- Registro minuto a minuto por pantalla con exportación en PDF / CSV
- Formato de normas de conducta y ejemplos representativos por jurisdicción
- Flujo de aprobación del equipo de cumplimiento antes de publicar el contenido
Banca empresarial. Especialista en hipotecas. Divisas. Señalizado.
Las pantallas en la entrada y en la planta de la sucursal dirigen a los clientes al escritorio correcto según su consulta o turno — banca minorista en planta baja, especialistas en hipotecas en el primer piso, banca empresarial con cita previa. La señalización multilingüe cubre los principales idiomas de la comunidad de clientes. El enrutamiento de accesibilidad (ventanillas con bucle de inducción, escritorios sin escalones) es de primer nivel.
Los clientes encuentran al especialista en hipotecas sin pasar por el responsable de sucursal.
- Enrutamiento de escritorio según turno y tipo de servicio al cliente
- Enrutamiento de accesibilidad (bucle de inducción, acceso sin escalones, intérprete de lengua de signos disponible)
- Señalización multilingüe para los principales idiomas de la comunidad
- Disponibilidad dinámica de especialistas (cuando el equipo de hipotecas está disponible)
200 sucursales. Las mismas tasas. El mismo cumplimiento normativo. Un solo panel de control.
Las redes bancarias minoristas nacionales despliegan cambios de tasas, actualizaciones de cumplimiento normativo y campañas estacionales en todas las sucursales simultáneamente, con soporte de variantes por región (tasas de productos específicas para Escocia, precios de HP para Irlanda del Norte). Los permisos basados en roles delimitan la edición por función (oficina central, regional, responsable de sucursal, cumplimiento). Los paneles de rendimiento por sucursal muestran métricas de cola, tiempo de espera y NPS para la supervisión del responsable de sucursal.
El Banco de Inglaterra mueve la tasa base. 200 sucursales reflejan los nuevos precios hipotecarios en 2 minutos.
- Despliegue de tasas y campañas en toda la red con prueba previa por sucursal
- Permisos basados en roles (oficina central, regional, responsable de sucursal, cumplimiento)
- Soporte de tasas y productos con variantes regionales
- Paneles de rendimiento por sucursal con métricas de cola, tiempo de espera y NPS
Cada pantalla en construyendo.
Desde pantallas orientadas al cliente hasta paneles operativos: los escenarios que hacen que la plataforma valga la pena día a día.
Paneles de tasas y mensajes de cumplimiento normativo
Pantallas en el área de recepción con tasas en tiempo real de hipotecas, ahorros, ISA y divisas, más mensajes programados de Consumer Duty de la FCA y concienciación sobre fraudes.
Pantallas de llamada de turno y tiempo de espera
Pantallas en sala de espera con llamada de turno en tiempo real mediante Qmatic / Q-Flow / Tensator, tiempo de espera estimado, asignación de ventanilla y anuncios en varios idiomas.
Señalización digital para hipotecas, empresas y divisas
Pantallas en ventanillas para especialistas en hipotecas, banca empresarial y divisas, con estado de disponibilidad y tiempo de espera.
Indicaciones en cajeros automáticos y zonas de autoservicio
Pantallas en el vestíbulo de cajeros con guías de autoservicio, alertas de fraude superpuestas e información de sucursal fuera de horario.
Promoción de campañas y horarios de atención
Pantallas de escaparate de alta luminosidad con campañas de productos (promociones hipotecarias, temporada de ISA, banca empresarial), horarios de atención y estado de la cola.
Formación en cumplimiento normativo y tablones de equipo
Pantallas en sala de personal con calendarios de formación en cumplimiento normativo, recordatorios de CPD, boletines de equipo y paneles de rendimiento de sucursal.
Las integraciones que realmente importan aquí.
Cada integración está incluida en todos los planes. Estas son las que los operadores de bancos y sociedades de crédito inmobiliario eligen primero.
Market Index
Datos en tiempo real de FTSE, S&P, DJIA e índices regionales para sucursales próximas a áreas de trading.
Más información →Currency Exchange
Tipos de cambio en tiempo real para sucursales de bureau de change y banca internacional.
Más información →Stock Ticker
Ticker de datos bursátiles en desplazamiento para recepciones de gestión de patrimonio.
Más información →Meeting Room Booking
Programación de citas en ventanillas especializadas y consultas hipotecarias.
Más información →Multi-Language News
Contenido enrutado por idioma para sucursales de banca comunitaria diversa.
Más información →Preguntas frecuentes. Respuestas directas: respuestas.
¿Con qué sistemas de gestión de colas se integran?
Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q, Wavetec, Envision y más de 5 sistemas adicionales. La llamada de turno tiene una latencia inferior al segundo. Los anuncios multilingües (visuales y de audio) cubren los 12 idiomas más hablados en sucursales bancarias del Reino Unido y Estados Unidos. Para sistemas de gestión de colas internos o heredados, nuestro equipo de integración desarrollará un conector sin coste adicional.
¿Cómo se integran los paneles de tasas en tiempo real con la banca central?
Dos opciones: (A) Integración directa con su sistema bancario central (Temenos Transact, FIS Profile, Jack Henry, Finastra Fusion Phoenix o sistemas internos personalizados) para tasas publicadas por sucursal con variantes por región. (B) Integración con feeds de precios de tesorería para la visualización de tasas fijas y divisas sensibles al mercado. La mayoría de los bancos minoristas utilizan la opción A para tasas publicadas al público y la opción B para divisas y tickers de contexto de mercado.
¿Cómo funciona el cumplimiento del Consumer Duty de la FCA?
El contenido de cumplimiento normativo (concienciación sobre fraudes, apoyo a clientes vulnerables, mensajes de trato justo conforme al Consumer Duty, formato de ejemplos representativos) se ejecuta según un calendario por sucursal y jurisdicción. Cada mensaje mostrado queda registrado con marca de tiempo, ID de pantalla y duración de visualización. El equipo de cumplimiento aprueba previamente el conjunto de contenidos; los responsables de sucursal no pueden modificarlo sin autorización. El historial de auditoría completo se exporta en CSV o PDF para revisión de la FCA, el FOS o auditorías internas.
¿Cuál es el precio para una red bancaria minorista?
£5 por pantalla al mes. Un banco minorista con 50 sucursales y 6 pantallas por sede paga £1.500 al mes. Una red nacional de 500 sucursales con 4 pantallas por sucursal paga £10.000 al mes. Cada integración de gestión de colas, sincronización con la banca central, registro de auditoría de cumplimiento y función multilingüe está incluida. El mismo precio, ya sea que gestione una sola sucursal o una red nacional.
Sectores adyacentes: sectores.
Los operadores en bancos y sociedades de crédito inmobiliario frecuentemente toman prestados patrones y metodologías de estos sectores verticales cercanos.
Credit Unions
Señalización orientada al socio, tasas de préstamos y contenido de educación financiera comunitaria.
InsuranceInsurance
Salas de reuniones con clientes, proceso de reclamaciones y señalización de cumplimiento normativo.
Law FirmsLaw Firms
Salas de juntas con marca del despacho, bienvenida en recepción y actualizaciones para socios.
AccountancyAccountancy
Cuenta regresiva de plazos fiscales y marca en salas de reuniones con clientes.
Un precio. La plataforma completa.
Así es como creemos que debe funcionar la señalización digital. Editor de contenido, gestión de pantallas y más de 200 integraciones de aplicaciones — todo incluido desde el primer día.