Las sucursales siguen importando. Demuéstralo.
Tasas en vivo de hipotecas y ahorros, pantallas de gestión de colas, mensajes conformes con la FCA y orientación en sucursales con soporte multilingüe.
Todos los bancos minoristas dicen que las sucursales siguen importando. La señalización digital es la forma de demostrarlo de verdad.
Una sucursal de banca minorista en 2026 tiene un reto más difícil que nunca: justificar su presencia física frente a competidores que operan solo a través de aplicaciones. La sucursal física tiene tres funciones: gestionar el flujo de clientes en las colas de forma eficiente, comunicar que las tasas del banco son competitivas y cumplir con los requisitos de visualización del Consumer Duty y las normas de conducta de la FCA. Los tableros de tasas impresos quedan obsoletos en el momento en que el Banco de Inglaterra realiza un movimiento; los tickets de papel y los nombres gritados resultan anticuados. Hangar.Media se conecta a su fuente de tasas bancarias, su sistema de gestión de colas (Qmatic, Q-Flow, Tensator) y su calendario de mensajes de cumplimiento normativo, para que cada sucursal transmita una imagen impecable.
Diseñado para cómo bancos y sociedades de crédito hipotecario realmente funcionan.
Las capacidades que importan en este sector — concretas, específicas y respaldadas por las integraciones que tu equipo ya utiliza.
La tasa en el panel coincide con la que ofrece el escritorio.
Las pantallas en la pared de recepción y en el área de ventanillas muestran datos en tiempo real de hipotecas, ahorros, ISA y tasas fijas, obtenidos de su sistema bancario central o feed de precios de tesorería. Cuando la mesa de operaciones de la sede reduce el tipo fijo a 5 años en 15 puntos básicos a las 9:00 h, el panel de tasas de cada sucursal lo refleja a las 9:02 h. Los clientes ven en pantalla la misma tasa que cita el asesor. El historial de auditoría de integridad de precios registra cada cambio para inspecciones de Normas de Comercio y la FCA.
Los paneles de tasas de la sucursal nunca contradicen al asesor. Siempre actualizados.
- Integración con sistema bancario central y feed de precios de tesorería
- Variantes de tasas por región y sucursal con supervisión desde el panel central
- Historial de auditoría completo de cambios de tasas con marca de tiempo y fuente
- Formato de TAE representativa conforme a la FCA por jurisdicción
Turno llamado. Ventanilla asignada. Tiempo de espera visible.
La integración de gestión de colas con Qmatic, Q-Flow, Tensator y NEMO-Q muestra en tiempo real la llamada de turno, la asignación de ventanilla y el tiempo de espera estimado en todas las zonas de espera. Los clientes ven su posición; la espera percibida se reduce de forma notable. Las sucursales bancarias minoristas reportan una reducción del 38-42% en la espera percibida frente a las sucursales con solo número de turno. Los anuncios de turno multilingüe cubren los doce idiomas más hablados en sucursales bancarias del Reino Unido y Estados Unidos.
La espera percibida se reduce un 40%. La satisfacción del cliente aumenta. El gerente de sucursal recibe menos quejas.
- Integración con Qmatic, Q-Flow, Tensator y NEMO-Q con latencia inferior al segundo en la llamada de turno
- Enrutamiento de asignación de ventanilla para servicios generales y especializados (hipotecas, empresas, divisas)
- Anuncio de turno multilingüe (audio y visual)
- Paneles para gerentes de sucursal con métricas de gestión de colas
Mensajes de Consumer Duty. Programados, registrados y listos para auditoría.
El Consumer Duty de la FCA (vigente desde julio de 2023) exige mensajes demostrables de trato justo. Las campañas de concienciación sobre fraudes, la información de apoyo a clientes vulnerables, los recordatorios de prevención del fraude y los avisos de normas de conducta se ejecutan mediante un programador vinculado a los requisitos de cumplimiento. Cada mensaje mostrado queda registrado con marca de tiempo, ID de pantalla y duración de visualización — listo para exportar para la FCA, el FOS o auditorías internas. Los equipos de cumplimiento aprueban previamente el conjunto de contenidos; los gerentes de sucursal no pueden modificarlo sin autorización.
El inspector de la FCA pregunta qué contenido de Consumer Duty se mostró el 15 de octubre. La exportación tarda 30 segundos.
- Mensajes programados de Consumer Duty de la FCA, concienciación sobre fraudes y apoyo a clientes vulnerables
- Registro de visualización minuto a minuto por pantalla con exportación en PDF y CSV
- Formato de normas de conducta y ejemplos representativos por jurisdicción
- Flujo de aprobación del equipo de cumplimiento antes de publicar el contenido
Banca empresarial. Especialista en hipotecas. Divisas. Señalizado.
Las pantallas en la entrada y en la planta de la sucursal dirigen a los clientes al escritorio correcto según su consulta o turno — banca minorista en planta baja, especialistas en hipotecas en el primer piso, banca empresarial con cita previa. La señalización multilingüe cubre los principales idiomas de la comunidad de clientes. El enrutamiento de accesibilidad (ventanillas con bucle de inducción, escritorios sin escalones) es de primer nivel.
Los clientes encuentran al especialista en hipotecas sin pasar por el gerente de sucursal.
- Enrutamiento de escritorio según turno y tipo de servicio al cliente
- Enrutamiento de accesibilidad (bucle de inducción, acceso sin escalones, intérprete de lengua de señas disponible)
- Señalización multilingüe en los principales idiomas de la comunidad
- Disponibilidad dinámica de especialistas (cuando el equipo de hipotecas está en línea)
200 sucursales. Las mismas tasas. El mismo cumplimiento. Un solo panel.
Las redes de banca minorista a nivel nacional implementan cambios de tasas, actualizaciones de cumplimiento normativo y campañas de temporada en todas las sucursales de forma simultánea, con soporte de variantes por región (tasas de productos específicas para Escocia, precios de HP para Irlanda del Norte). Los permisos basados en roles delimitan la edición según el perfil (oficina central, regional, gerente de sucursal, cumplimiento normativo). Los paneles de rendimiento por sucursal muestran datos de colas, tiempos de espera y NPS para la supervisión del gerente de sucursal.
El Banco de Inglaterra modifica la tasa base. 200 sucursales reflejan los nuevos precios hipotecarios en 2 minutos.
- Despliegue de tasas y campañas en toda la red con prueba previa por sucursal
- Permisos basados en roles (sede central, regional, gerente de sucursal, cumplimiento)
- Soporte de tasas y productos con variantes regionales
- Paneles de rendimiento por sucursal: colas, tiempos de espera y NPS
Cada pantalla en construyendo.
Desde pantallas orientadas al cliente hasta paneles operativos: los escenarios que hacen que la plataforma valga la pena día a día.
Tableros de tasas y mensajes de cumplimiento normativo
Pantallas en el área de recepción con tasas en vivo de hipotecas, ahorros, ISA y divisas, más mensajes programados sobre el Consumer Duty de la FCA y concienciación sobre fraudes.
Pantallas de llamada de turno y tiempos de espera
Pantallas en la sala de espera con llamada de turno en vivo mediante Qmatic / Q-Flow / Tensator, tiempo de espera estimado, asignación de ventanilla y anuncios en varios idiomas.
Señalización digital para escritorios de hipotecas, empresas y divisas
Pantallas en los escritorios para especialistas en hipotecas, banca empresarial y divisas, con estado de disponibilidad y tiempo de espera.
Indicaciones junto a cajeros automáticos y áreas de autoservicio
Pantallas en el vestíbulo de cajeros automáticos con guías de autoservicio, alertas de fraude superpuestas e información de la sucursal fuera de horario.
Promoción de campañas y horarios de atención
Pantallas de escaparate resistentes a la luz solar con campañas de productos (promociones hipotecarias, temporada de ISA, banca empresarial), horarios de atención y estado de las colas.
Formación en cumplimiento normativo y tableros de equipo
Pantallas en la sala de personal con calendarios de formación en cumplimiento normativo, recordatorios de CPD, boletines del equipo y paneles de rendimiento de la sucursal.
Las integraciones que realmente importan aquí.
Cada integración está incluida en todos los planes. Estas son las que los operadores de bancos y sociedades de crédito hipotecario eligen primero.
Market Index
Datos en vivo del FTSE, S&P, DJIA e índices regionales para sucursales vinculadas a operaciones bursátiles.
Más información →Currency Exchange
Tasas de divisas en vivo para sucursales de cambio de moneda y banca internacional.
Más información →Stock Ticker
Ticker de datos bursátiles en desplazamiento para áreas de recepción de gestión patrimonial.
Más información →Meeting Room Booking
Programación de citas en escritorios especializados y consultas hipotecarias.
Más información →Multi-Language News
Contenido dirigido por idioma para sucursales de banca comunitaria diversa.
Más información →Preguntas frecuentes. Respuestas directas: respuestas.
¿Con qué sistemas de gestión de colas se integran?
Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q, Wavetec, Envision y más de 5 sistemas adicionales. La llamada de turno tiene una latencia inferior al segundo. Los anuncios multilingües (visuales y de audio) cubren los 12 idiomas más hablados en sucursales bancarias del Reino Unido y Estados Unidos. Para sistemas de gestión de colas internos o heredados, nuestro equipo de integración desarrollará un conector sin coste adicional.
¿Cómo se integran los paneles de tasas en tiempo real con la banca central?
Dos opciones: (A) Integración directa con su sistema bancario central (Temenos Transact, FIS Profile, Jack Henry, Finastra Fusion Phoenix o sistemas internos personalizados) para tasas publicadas por sucursal con variantes por región. (B) Integración con feeds de precios de tesorería para la visualización de tasas fijas sensibles al mercado y divisas. La mayoría de los bancos minoristas utilizan la opción A para tasas publicadas al público y la opción B para divisas y tickers de contexto de mercado en desplazamiento.
¿Cómo funciona el cumplimiento del Consumer Duty de la FCA?
El contenido de cumplimiento normativo (concienciación sobre fraudes, apoyo a clientes vulnerables, mensajes de trato justo conforme al Consumer Duty, formato de ejemplos representativos) se ejecuta según un calendario por sucursal y jurisdicción. Cada mensaje mostrado queda registrado con marca de tiempo, ID de pantalla y duración de visualización. El equipo de cumplimiento aprueba previamente el conjunto de contenidos; los gerentes de sucursal no pueden modificarlo sin autorización. El historial de auditoría completo se exporta en CSV o PDF para revisión de la FCA, el FOS o auditorías internas.
¿Cuál es el precio para una red bancaria minorista?
5 £ por pantalla al mes. Un banco minorista con 50 sucursales y 6 pantallas por sede paga 1.500 £ al mes. Una red nacional de 500 sucursales con 4 pantallas por sucursal paga 10.000 £ al mes. Cada integración de gestión de colas, sincronización con la banca central, registro de auditoría de cumplimiento y función multilingüe están incluidos. El precio es el mismo tanto si opera una sola sucursal como una red nacional.
¿Qué muestra el panel de tasas si el feed de precios falla?
Muestra las últimas tasas confirmadas junto con la hora de la última sincronización exitosa, de modo que ninguna sucursal presenta un panel en blanco ni cifras estimadas. El equipo de cumplimiento puede configurar un contenido alternativo, como un aviso de "tasas actuales disponibles en ventanilla", hasta que se restablezca el feed. Cada interrupción y recuperación queda registrada en el historial de auditoría.
¿Esto es solo para redes nacionales o puede usarlo una pequeña sociedad de crédito hipotecario?
Ambas. Una sociedad de crédito hipotecario con tres sucursales utiliza los mismos paneles de tasas, pantallas de gestión de colas y programador de Consumer Duty que un banco con 200 sucursales, al mismo precio plano por pantalla y sin tamaño mínimo de red. Las variantes regionales y los permisos basados en roles están disponibles cuando los necesita y no interfieren cuando no los necesita.
¿Cómo se aprueba el contenido antes de llegar a la pantalla de una sucursal?
A través de un flujo de aprobación. Marketing o el gerente de sucursal redacta el contenido, el equipo de cumplimiento lo revisa y aprueba, y solo los conjuntos aprobados pueden programarse. Las aprobaciones, ediciones y los datos exactos de pantallas y minutos en que se mostró cada mensaje quedan registrados, de modo que cualquier consulta de la FCA o de auditoría interna se responde con una exportación, no con una reconstrucción.
Sectores adyacentes: sectores.
Los operadores en bancos y sociedades de crédito hipotecario frecuentemente toman prestados patrones y metodologías de estos sectores verticales cercanos.
Credit Unions
Señalización orientada al socio, tasas de préstamos y contenido de educación financiera comunitaria.
InsuranceInsurance
Salas de reuniones con clientes, proceso de reclamaciones y señalización de cumplimiento normativo.
Law FirmsLaw Firms
Salas de juntas con marca del despacho, bienvenida en recepción y actualizaciones para socios.
AccountancyAccountancy
Cuenta regresiva para plazos fiscales y señalización de salas de reuniones con clientes.
Un precio. La plataforma completa.
Así es como creemos que debe funcionar la señalización digital. Editor de contenido, gestión de pantallas y más de 200 integraciones de aplicaciones — todo incluido desde el primer día.
14 días gratis, hasta 3 pantallas — sin tarjeta.