Les agences comptent toujours. Montrez-le.
Affichage des taux de crédit immobilier et d'épargne en temps réel, écrans de gestion des files d'attente, messages conformes à la FCA et signalétique d'orientation en agence avec support multilingue.
Toutes les banques de détail affirment que leurs agences comptent toujours. L'affichage dynamique, c'est la façon dont vous le prouvez concrètement.
En 2026, une agence de banque de détail doit relever un défi plus difficile que jamais : justifier son existence face à des concurrents 100 % numériques. L'agence physique remplit trois missions : faire avancer les clients dans les files d'attente efficacement, signaler la compétitivité des taux de l'enseigne, et satisfaire aux exigences d'affichage du Consumer Duty et des règles de conduite de la FCA. Les tableaux de taux imprimés deviennent obsolètes dès que la Banque d'Angleterre bouge ; les tickets papier et les appels à voix haute paraissent d'un autre âge. Hangar.Media se connecte à votre flux de taux bancaires, à votre système de gestion des files d'attente (Qmatic, Q-Flow, Tensator) et à votre planning de messages de conformité, pour que chaque agence affiche des informations claires et à jour.
Conçu pour la façon dont banques & sociétés de crédit immobilier fonctionnent réellement.
Les fonctionnalités qui comptent dans ce secteur — concrètes, précises et appuyées par les intégrations que votre équipe utilise déjà.
Le taux affiché correspond à celui proposé au guichet.
Les écrans en réception et en zone de guichet affichent en temps réel les données hypothécaires, d'épargne, ISA et à taux fixe issues de votre système bancaire central ou de votre flux de tarification trésorerie. Lorsque le siège abaisse le taux fixe 5 ans de 15 points de base à 9h, le tableau de taux de chaque agence le reflète dès 9h02. Les clients voient le même taux à l'écran que celui cité par le conseiller. Le journal d'audit de l'intégrité des prix capture chaque modification pour les contrôles de la Direction de la concurrence et de la FCA.
Les tableaux de taux en agence ne contredisent jamais le conseiller. Jamais obsolètes.
- Intégration avec le système bancaire central et le flux de tarification trésorerie
- Variantes de taux par région et par agence avec supervision depuis le tableau de bord central
- Journal d'audit complet des changements de taux avec horodatage et source
- Formatage APR représentatif conforme FCA par juridiction
Ticket appelé. Guichet assigné. Temps d'attente visible.
L'intégration de la gestion des files d'attente avec Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q affiche en temps réel l'appel de ticket, l'assignation de guichet et le temps d'attente estimé dans toutes les zones d'attente. Les clients voient leur position ; l'attente perçue diminue de façon mesurable. Les agences bancaires de détail rapportent une réduction de 38 à 42 % de l'attente perçue par rapport aux agences avec numéro de file d'attente uniquement. Les annonces de ticket multilingues couvrent les douze langues les plus parlées dans les agences bancaires au Royaume-Uni et aux États-Unis.
L'attente perçue baisse de 40 %. La satisfaction client progresse. Le directeur d'agence reçoit moins de réclamations.
- Intégration Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q avec appel de ticket en moins d'une seconde
- Routage d'assignation de guichet pour les services généraux et spécialisés (hypothèques, entreprises, change)
- Annonce de ticket multilingue (audio + visuelle)
- Tableaux de bord pour directeurs d'agence avec suivi des indicateurs de file d'attente
Messages Consumer Duty. Planifiés, enregistrés, prêts pour l'audit.
Le Consumer Duty de la FCA (depuis juillet 2023) exige des messages de traitement équitable démontrables. Les campagnes de sensibilisation aux arnaques, les informations d'accompagnement des clients vulnérables, les rappels de prévention de la fraude et les avis relatifs aux règles de conduite s'exécutent via un planificateur lié aux exigences de conformité. Chaque message affiché est enregistré avec son horodatage, l'identifiant de l'écran et la durée d'affichage — exportable pour la FCA, le FOS ou les audits internes. Les équipes conformité pré-approuvent l'ensemble des contenus ; les directeurs d'agence ne peuvent pas passer outre sans validation.
L'auditeur FCA demande quels contenus Consumer Duty ont été diffusés le 15 octobre. L'export prend 30 secondes.
- Planification des messages FCA Consumer Duty, sensibilisation aux arnaques et accompagnement des clients vulnérables
- Journal d'affichage minute par minute par écran, exportable en PDF / CSV
- Formatage des règles de conduite et des exemples représentatifs par juridiction
- Workflow de validation par l'équipe conformité avant mise en ligne du contenu
Banque aux entreprises. Spécialiste hypothèques. Change. Bien indiqués.
Les écrans en entrée d'agence et en étage orientent les clients vers le bon guichet selon leur demande ou leur ticket de file d'attente — banque de détail au rez-de-chaussée, spécialistes hypothèques au premier, banque aux entreprises sur rendez-vous. La signalétique multilingue couvre les principales langues de la communauté cliente. Le routage d'accessibilité (guichets avec boucle magnétique, postes accessibles sans marche) est traité en priorité.
Les clients trouvent le spécialiste hypothèques sans passer par le directeur d'agence.
- Routage de guichet depuis le ticket de file d'attente et le type de service client
- Routage d'accessibilité (boucle magnétique, accès sans marche, interprète LSF disponible)
- Signalétique multilingue dans les principales langues de la communauté
- Disponibilité dynamique des spécialistes (lorsque l'équipe hypothèques est en ligne)
200 agences. Mêmes taux. Même conformité. Un seul tableau de bord.
Les réseaux d'agences de banque de détail déploient simultanément les changements de taux, les mises à jour réglementaires et les campagnes saisonnières dans toutes leurs agences, avec prise en charge des variantes par région (taux produits spécifiques à l'Écosse, tarification HP en Irlande du Nord). Les permissions basées sur les rôles délimitent les droits de modification par profil (siège, régional, directeur d'agence, conformité). Les tableaux de bord de performance par agence exposent les données de file d'attente, de temps d'attente et de NPS pour le suivi par les directeurs d'agence.
La Banque d'Angleterre modifie son taux directeur. 200 agences reflètent la nouvelle tarification hypothécaire en 2 minutes.
- Déploiement de taux et de campagnes à l'échelle du réseau avec simulation par agence
- Permissions par rôle (siège, régional, directeur d'agence, conformité)
- Support des taux et produits avec variantes régionales
- Tableaux de bord de performance par agence : file d'attente, temps d'attente et NPS
Chaque écran dans le bâtiment.
Des écrans orientés clients aux tableaux de bord opérationnels — les scénarios qui rendent la plateforme indispensable au quotidien.
Affichage des taux et messages de conformité
Écrans en zone d'accueil affichant en temps réel les taux de crédit immobilier, d'épargne, d'ISA et de change, ainsi que les messages programmés relatifs au Consumer Duty de la FCA et à la sensibilisation aux arnaques.
Affichage des appels de tickets et des temps d'attente
Écrans en salle d'attente avec appel de tickets en temps réel via Qmatic / Q-Flow / Tensator, temps d'attente estimé, affectation aux guichets et annonces multilingues.
Affichage dynamique pour les bureaux crédit immobilier, entreprises et change
Écrans à l'approche des bureaux pour les spécialistes en crédit immobilier, la banque d'entreprise et le change, avec statut de disponibilité et temps d'attente.
Invites aux distributeurs automatiques et aux espaces libre-service
Écrans dans le hall des DAB avec guides libre-service, alertes antifraude en surimpression et informations sur l'agence en dehors des heures d'ouverture.
Promotion de campagnes et horaires d'ouverture
Écrans en vitrine haute luminosité affichant les campagnes produits (promotions crédit immobilier, saison ISA, banque d'entreprise), les horaires d'ouverture et l'état de la file d'attente.
Formation à la conformité et tableaux d'équipe
Écrans en salle du personnel avec plannings de formation à la conformité, rappels CPD, bulletins d'équipe et tableaux de bord de performance par agence.
Les intégrations qui comptent ici. vraiment
Chaque intégration est incluse dans toutes les formules. Voici celles que les opérateurs banques & sociétés de crédit immobilier utilisent en priorité.
Market Index
Données en temps réel sur le FTSE, le S&P, le DJIA et les indices régionaux pour les agences à proximité des salles de marchés.
En savoir plus →Currency Exchange
Taux de change en temps réel pour les bureaux de change et les agences de banque internationale.
En savoir plus →Stock Ticker
Fil d'actualité boursier défilant pour les espaces d'accueil dédiés à la gestion de patrimoine.
En savoir plus →Meeting Room Booking
Planification des rendez-vous aux bureaux spécialisés et en consultation crédit immobilier.
En savoir plus →Multi-Language News
Contenu orienté par langue pour les agences bancaires au service de communautés diverses.
En savoir plus →Questions fréquentes. Réponses directes : réponses.
Avec quels systèmes de gestion des files d'attente êtes-vous compatibles ?
Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q, Wavetec, Envision et 5+ autres. L'appel de ticket affiche une latence inférieure à la seconde. Les annonces multilingues (visuelles + audio) couvrent les 12 langues les plus parlées dans les agences bancaires au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour les systèmes de file d'attente internes ou legacy, notre équipe d'intégration développera un connecteur sans supplément de prix.
Comment les tableaux de taux en temps réel s'intègrent-ils au système bancaire central ?
Deux options : (A) Intégration directe avec votre système bancaire central (Temenos Transact, FIS Profile, Jack Henry, Finastra Fusion Phoenix, système interne personnalisé) pour des taux publiés en agence avec variantes par région. (B) Intégration d'un flux de tarification trésorerie pour l'affichage des taux fixes et FX sensibles au marché. La plupart des banques de détail utilisent A pour les taux publiés au grand public et B pour les tickers FX et de contexte de marché.
Comment fonctionne la conformité au Consumer Duty de la FCA ?
Les contenus de conformité (sensibilisation aux arnaques, accompagnement des clients vulnérables, messages de traitement équitable au titre du Consumer Duty, formatage des exemples représentatifs) s'exécutent selon un calendrier par agence et par juridiction. Chaque message affiché est enregistré avec son horodatage, l'identifiant de l'écran et la durée d'affichage. L'équipe conformité pré-approuve l'ensemble des contenus ; les directeurs d'agence ne peuvent pas passer outre sans validation. L'historique d'audit complet est exportable en CSV ou PDF pour la FCA, le FOS ou les audits internes.
Quel est le tarif pour un réseau bancaire de détail ?
5 £ par écran par mois. Une banque de détail de 50 agences avec 6 écrans par site paie 1 500 £ par mois. Un réseau national de 500 agences avec 4 écrans par agence paie 10 000 £ par mois. Chaque intégration de système de file d'attente, synchronisation bancaire centrale, journal d'audit de conformité et fonctionnalité multilingue est incluse. Même tarif que vous gériez une seule agence ou un réseau national.
Que s'affiche-t-il sur le tableau de taux si le flux de tarification est interrompu ?
Il conserve les derniers taux confirmés avec l'heure de la dernière synchronisation réussie, de sorte qu'une agence n'affiche jamais un panneau vide ou une valeur approximative. L'équipe conformité peut choisir un contenu de repli à la place, tel qu'un message « taux actuels disponibles en caisse », jusqu'au rétablissement du flux. Chaque interruption et reprise est consignée dans le journal d'audit.
Est-ce réservé aux grands réseaux, ou une petite société de crédit immobilier peut-elle l'utiliser ?
Les deux. Une société de crédit immobilier de trois agences utilise les mêmes tableaux de taux, écrans de file d'attente et planificateur Consumer Duty qu'une banque de 200 agences, au même tarif fixe par écran et sans taille de réseau minimale. Les variantes régionales et les permissions par rôle sont disponibles quand vous en avez besoin, et s'effacent quand vous n'en avez pas besoin.
Comment le contenu est-il validé avant d'atteindre un écran en agence ?
Via un workflow de validation. Le marketing ou un directeur d'agence rédige, la conformité examine et approuve, et seuls les ensembles approuvés peuvent être planifiés. Les approbations, modifications, ainsi que les écrans et minutes exacts pendant lesquels chaque message a été diffusé sont enregistrés — une demande de la FCA ou d'un audit interne se traite par un simple export, sans reconstruction laborieuse.
Secteurs adjacents : secteurs.
Les opérateurs dans banques & sociétés de crédit immobilier s'inspirent fréquemment des pratiques et des méthodes de ces secteurs voisins.
Credit Unions
Affichage dynamique orienté adhérents, taux de prêts et contenus pédagogiques communautaires.
InsuranceInsurance
Salles de réunion clients, processus de sinistres et affichage dynamique de conformité.
Law FirmsLaw Firms
Salles de conseil aux couleurs du cabinet, accueil en hall et actualités associés.
AccountancyAccountancy
Comptes à rebours des échéances fiscales et identité visuelle des salles de réunion clients.
Un seul tarif. La plateforme complète.
C'est ainsi que nous pensons que l'affichage dynamique devrait fonctionner. Éditeur de contenu, gestion des écrans et plus de 200 intégrations d'applications — tout inclus dès le premier jour.
14 jours gratuits, jusqu'à 3 écrans — sans carte bancaire.