Bürgerservices, klar organisiert.
Warteschlangen für Bürgerservices, Terminanzeigen, behördliche Bekanntmachungen und mehrsprachige Informationen in Behörden und Rathäusern.
Behörden stehen allen Bürgerinnen und Bürgern gleichermassen offen. Digital Signage macht diese Gleichstellung sichtbar.
Eine Behörde — kommunale Verwaltung, DVLA-Zentrum, Passbüro, Wohn- und Sozialleistungsteam, Einwanderungsservice — betreut Bürgertermine und Walk-in-Anfragen mit gesetzlichen Gleichzugangspflichten. Hangar.Media integriert Warteschlangenmanagement-Systeme (Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q) für Serviceticketaufruf und Wartezeitenanzeige, mehrsprachige Informationen in 12+ Sprachen, barrierefreie Wegführung mit BSL / Makaton / Audiodeskriptions-Optionen sowie behördlich vorgeschriebene Bekanntmachungsplanung mit vollständigem Prüfprotokoll.
Entwickelt für die Art, wie behörden und Ämter tatsächlich funktionieren.
Die Funktionen, die in diesem Bereich zählen – konkret, spezifisch und unterstützt durch die Integrationen, die Ihr Team bereits nutzt.
Ticket 104 zu Schalter 7. Geschätzte Wartezeit 12 Minuten.
Bildschirme im Wartebereich zeigen Live-Daten zu Ticketaufruf, Schalterzuweisung und geschätzter Wartezeit von Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q oder Wavetec. Bürgerinnen und Bürger sehen ihre Position in der Warteschlange; stressbedingtes Unbehagen durch Ungewissheit sinkt; das Empfangspersonal wird nicht mehr mit «Wie lange noch?»-Fragen konfrontiert. Mehrsprachige Ticketansagen (visuell + akustisch) decken die 12 meistgesprochenen Sprachen der lokalen Gemeinschaft ab.
Bürgerinnen und Bürger sehen ihre Position. Die gefühlte Wartezeit sinkt spürbar.
- Integration mit Qmatic, Q-Flow, Tensator, NEMO-Q, Wavetec
- Ticketaufruf in unter einer Sekunde mit Schalteranzeigeübertragung
- Mehrsprachige Ansagen (visuell + akustisch)
- Weiterleitung zu Fachschaltern (Wohnen, Sozialleistungen, Standesamt, Einwanderung)
Jede Bürgerin, jeder Bürger. In ihrer Sprache. Standardmässig.
Britische Kommunalverwaltungen mit vielfältiger Bevölkerung, US-amerikanische Bürgerservicestellen in Einwanderungsstädten und kanadische Provinzbehörden bedienen Bevölkerungsgruppen, die möglicherweise nicht fliessend Englisch sprechen. Hangar.Media setzt standardmässig auf mehrsprachige Rotation auf Wartezimmer- und Informationsbildschirmen – mit Abdeckung der 12 meistgesprochenen Sprachen der lokalen Gemeinschaft. Inhalte zur digitalen Inklusion helfen neu zugezogenen Bürgerinnen und Bürgern, sich im System zurechtzufinden.
Informationen erreichen alle Bürgerinnen und Bürger. Nicht nur jene, die Englisch sprechen.
- Sprachvoreinstellungen pro Amt basierend auf demografischen Gemeinschaftsdaten
- Rotation von 12+ Gemeinschaftssprachen (EN + lokale Prioritäten)
- Inhalte zur digitalen Inklusion für neu zugezogene Bürgerinnen und Bürger
- Mehrsprachige Ausfüllhilfen für gängige Dienstleistungen
Gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen. Geplant. Protokolliert.
Behörden zeigen gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen an – Verbraucherrechtsinformationen, Barrierefreiheitserklärungen, Beschwerdeverfahrenshinweise, Datenschutzerklärungen, Informationen zu Einspruchsverfahren und öffentliche Konsultationsbekanntmachungen. Hangar.Media plant alle erforderlichen Bekanntmachungen pro Bildschirm und Minute mit vollständigem Prüfungsprotokoll. Behördliche Prüfungen (kommunale Kontrolle, Ombudsmann-Überprüfung, parlamentarische Aufsicht) finden die Nachweise innerhalb von Minuten exportbereit vor.
Eine Ombudsmann-Prüfung fragt, welche Verbraucherrechtsinhalte am 12. Juli angezeigt wurden. Der Export dauert 30 Sekunden.
- Planung gesetzlicher Bekanntmachungen mit minutengenauem Anzeigeprotokoll pro Bildschirm
- Beschwerdeverfahren, Datenschutz- und Barrierefreiheitserklärungen
- Förderung öffentlicher Konsultationsbekanntmachungen mit Antwortfristen
- CSV-/PDF-Export für Ombudsmann-, parlamentarische oder behördliche Prüfungen
WCAG-AAA-bereit. BSL-Video. Makaton. Ruhezone.
Die Anforderungen an die Konformität mit dem Equality Act und dem ADA sind in Behörden hoch. Hangar.Media setzt standardmässig auf WCAG 2.1 AA mit konfigurierbarem AAA-Modus (AAA-Kontrast für Sehschwache, Schriftgrösse 36pt+, screenreaderfreundliches Markup). BSL-Video-Overlays für gehörlose Bürgerinnen und Bürger, Makaton-äquivalente Inhalte für Menschen mit Lernschwierigkeiten, sensorisch ruhige Bereiche in der Wegeleitung für autistische Bürgerinnen und Bürger. Hörschleifenbeschilderung an Schaltern.
Equality-Act-Konformität ist kein Schalter. Sie ist der Standard jedes Bildschirms.
- WCAG 2.1 AA als Standard mit konfigurierbarem AAA-Modus
- BSL-Video-Overlay für gehörlose Bürgerinnen und Bürger
- Makaton-äquivalente Inhalte zur Unterstützung von Menschen mit Lernschwierigkeiten
- Weiterleitung zu sensorisch ruhigen Zonen für autistische Bürgerinnen und Bürger
Wohnen hier. Sozialleistungen nebenan. Gemeinsamer Ausweis akzeptiert.
Bürgerinnen und Bürger mit komplexen Anliegen (Wohnen + Sozialleistungen + Schulden + Einwanderung) müssen oft mehrere Behörden aufsuchen. Behördenübergreifende Verweise zeigen, welche Dienstleistung in diesem Gebäude verfügbar ist, was sich nebenan befindet, welche Stellen dieselben Ausweisanforderungen haben und wo Partner wie Citizens Advice erreichbar sind. Das reduziert den Stress durch unnötige Wege für vulnerable Bürgerinnen und Bürger in komplexen Situationen.
Eine Bürgerin, die wegen Wohnungsfragen kommt, erfährt, dass das Sozialamt nebenan ist. Weniger unnötige Wege.
- Behördenübergreifendes Dienstleistungsverzeichnis
- Gegenseitige Referenz zu gemeinsam akzeptierten Ausweisen und Dokumentenanforderungen
- Verweise auf Partnerorganisationen (Citizens Advice, StepChange, Shelter)
- Digitale Selbstbedienungsalternativen für persönlich wartende Bürgerinnen und Bürger
Jeder Bildschirm im aufbauend.
Von kundenseitigen Videowänden bis zu operativen Dashboards – die Szenarien, die die Plattform im Alltag unverzichtbar machen.
Dienstleistungsverweise und Empfang
Empfangsbildschirme mit mehrsprachiger Begrüssung, aktueller Dienstverfügbarkeit, Informationen zur Barrierefreiheitsunterstützung und Dienstleistungsverweisen.
Warteschlangenstatus und Ticketaufruf
Bildschirme in Wartebereichen mit Live-Ticketaufruf, Schalterz uweisung, geschätzter Wartezeit und mehrsprachigen Durchsagen.
Wohnen / Sozialleistungen / Einwohnermeldeamt / Einwanderung
Bildschirme an Fachschaltern mit dienstleistungsspezifischen Informationen, Checklisten für erforderliche Dokumente und Informationen zur Terminart-Berechtigung.
Bürgerinformationen und Partnerverweise
Bildschirme im Informationsbereich mit Bürgerinformationen (Wahlen, kommunale Dienstleistungen), Partnerverweisen (Citizens Advice, StepChange) und Notfallkontakten.
BSL / Makaton / Hörschleife
Bildschirme im Barrierefreiheits-Hub mit BSL-Videoübersetzung, Makaton-äquivalenten Inhalten, Standorten von Hörschleifen-Schaltern und Wegführung zu sensorischen Ruhezonen.
Öffnungszeiten und digitale Servicealternativen
Aussen ausgerichtete Bildschirme mit Live-Öffnungszeiten, heutiger Dienstverfügbarkeit, Warteschlangenstatus und digitalen Servicealternativen für häufige Anfragen.
Die Integrationen, die wirklich ist hier relevant.
Jede Integration ist in jedem Plan enthalten. Dies sind die, nach denen behörden und Ämter Betreiber zuerst greifen.
Meeting Room Booking
Integration von Terminraum- und Fachschalterplanung.
Mehr erfahren →Building Directory
Mehrstöckige Wegführung in Behördengebäuden mit barrierefreier Routenführung.
Mehr erfahren →Multi-Language News
Mehrsprachige Bürger- und Behördeninformationen.
Mehr erfahren →SharePoint
Richtliniendokumente, Bibliothek für behördliche Bekanntmachungen und Schulungsinhalte für Mitarbeitende.
Mehr erfahren →Microsoft Teams
Abteilungsübergreifende Kommunikation und Benachrichtigungskanäle für Mitarbeitende.
Mehr erfahren →Häufige Fragen. Direkte Antworten.
Mit welchen Warteschlangen-Management-Systemen sind Sie kompatibel?
Qmatic (marktführend in britischen Kommunalverwaltungen), Q-Flow, Tensator, NEMO-Q, Wavetec, Envision, ClockTheClock sowie individuelle Inhouse-Systeme über REST API. Der Ticketaufruf erfolgt mit einer Latenz von unter einer Sekunde. Mehrsprachige Ansagen (visuell + akustisch) unterstützen die 12 meistgesprochenen Sprachen der lokalen Gemeinschaft. Die Genauigkeit der Wartezeiten liegt typischerweise bei einer Abweichung von unter 2 Minuten.
Wie stellen Sie die Konformität mit dem Equality Act / ADA sicher?
WCAG 2.1 AA ist der standardmässige Ausgangspunkt; der AAA-Modus ist pro Bildschirm für erweiterte Barrierefreiheit konfigurierbar. BSL-Video-Overlays, Makaton-äquivalente Inhalte, Hörschleifenbeschilderung an Schaltern und die Weiterleitung zu sensorisch ruhigen Zonen sind erstklassige Funktionen – keine nachträglichen Optionen. Unsere Barrierefreiheits-Compliance wird jährlich anhand von WCAG-Updates sowie den Anforderungen des Equality Act und des Rehabilitation Act überprüft.
Wie gehen Sie mit Ombudsmann-Prüfungen und parlamentarischer Aufsicht um?
Jede gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachung (Verbraucherrechtshinweis, Barrierefreiheitserklärung, Beschwerdeverfahren, Datenschutzerklärung) läuft über einen Scheduler mit minutengenauem Anzeigeprotokoll pro Bildschirm. Wenn ein Ombudsmann, ein Prüfungsausschuss oder ein parlamentarischer Ausschuss Nachweise über die Anzeige von Bekanntmachungen in einem bestimmten Zeitraum anfordert, exportiert das Prüfungsprotokoll die Daten in unter einer Minute als CSV oder PDF. Konfigurierbare Aufbewahrungsfristen erfüllen die gesetzlichen Anforderungen an die Aufzeichnungspflicht.
Preise für ein Behördenbüro?
5 £ pro Bildschirm pro Monat. Ein kommunales Amt mit 15 Bildschirmen zahlt 75 £ pro Monat. Ein grosses Rathaus mit 40 Bildschirmen zahlt 200 £ pro Monat. Eine Kommunalverwaltung mit 20 Bürgerservicestellen und je 8 Bildschirmen zahlt 800 £ pro Monat. Jede Integration, jedes Sprachpaket, Barrierefreiheitsmodus und Regulierungsprüfungsexport sind inklusive. Der öffentliche Sektor ist kein Premium-Tarif.
Angrenzende Branchen.
Operatoren in behörden und Ämter übernehmen häufig Muster und Playbooks aus diesen benachbarten Bereichen.
Community Centres
Veranstaltungskalender, Partnerverweise und mehrsprachige Öffentlichkeitsarbeit.
Banks & Building SocietiesBanks & Building Societies
Warteschlangen-Management, Compliance-Kommunikation und Wegeleitung in Filialen.
HospitalsHospitals
Abteilungsübergreifende Wegeleitung und Warteschlangen-Management.
AirportsAirports
Mehrsprachige Wegeleitung und barrierefreie Beschilderung im öffentlichen Raum.
Ein Preis. Die gesamte Plattform.
So stellen wir uns Digital Signage vor. Inhaltseditor, Bildschirmverwaltung und 200+ App-Integrationen – alles von Anfang an inklusive.
14 Tage kostenlos, bis zu 3 Bildschirme – keine Kreditkarte erforderlich.