Sinistros, acompanhados com clareza. acompanhados.
Sinalização digital em salas de reunião com clientes, visibilidade do processo de sinistros, mensagens de conduta da FCA e informações ao cliente em múltiplos idiomas em todos os escritórios.
O seguro vende certeza após o fato. O escritório precisa transmitir essa certeza.
Uma corretora ou intermediária de seguros lida com três fluxos de clientes: cotações (novos negócios), renovações (clientes existentes) e sinistros (o pior dia do ano para o segurado). Cada um exige uma sinalização digital diferente. O Hangar.Media cuida dos três: gestão de filas na recepção para cotações presenciais, identidade visual nas salas de reunião para discussões de renovação e telas de visibilidade do processo de sinistros que exibem atualizações de status usando apenas apelido. As mensagens de conformidade com as normas de conduta da FCA são exibidas em um cronograma registrado para revisão pelos reguladores.
Feito para como seguros realmente funcionam.
As capacidades que importam neste setor — concretas, específicas e respaldadas pelas integrações que sua equipe já utiliza.
Sinistro registrado. Status visível. Sem precisar telefonar.
As telas de visibilidade do processo de sinistros exibem atualizações de status apenas por apelido — sinistro registrado, avaliador atribuído, vistoria agendada, liquidação processada, pagamento liberado. Sinistrados que chegam a um escritório de corretora visualizam o andamento do sinistro sem precisar enfrentar fila no balcão para obter uma atualização. O tempo de atendimento telefônico da corretora diminui; a satisfação dos sinistrados aumenta.
Os sinistrados sabem em que etapa está o sinistro sem precisar ligar para a corretora.
- Integração com sistemas de corretoras de seguros para dados de status de sinistros
- Exibição apenas por apelido (número do sinistro + primeiro nome) para privacidade
- Progressão de etapas (registrado, atribuído, vistoria, liquidação, pagamento)
- Visibilidade do prazo estimado de liquidação quando há dados de previsão disponíveis
Discussões de renovação com a apólice anterior do cliente pré-carregada.
As telas das portas das salas de reunião com clientes extraem dados de agendamento do seu CRM de corretora e exibem a identidade visual personalizada por agendamento e a referência do processo — útil para discussões de renovação em que o consultor já carregou os detalhes da apólice anterior e quer que o cliente perceba que a consulta é personalizada. Entre os agendamentos, as telas revertem para a identidade visual padrão.
As conversas de renovação começam com a apólice anterior do cliente já carregada.
- Integração com CRM de corretoras (Open GI, Applied Epic, Acturis, Novidea)
- Identidade visual personalizada por agendamento e exibição de referência do processo
- Padrões de privacidade apenas por apelido com opt-in para clientes de alto relacionamento
- Reversão automática para a identidade visual padrão entre agendamentos
Consumer Duty da FCA. Mensagens de normas de conduta. Registradas.
O Consumer Duty da FCA, as normas de conduta, o suporte a clientes vulneráveis e as mensagens de tratamento justo são executados em um log programado. Cada mensagem exibida é registrada com carimbo de data/hora, ID da tela e duração da exibição — exportável para fiscalização da FCA, resposta a reclamações no FOS ou revisão de auditoria interna. A equipe de compliance pré-aprova a programação; os gerentes de escritório não podem fazer alterações sem aprovação.
A fiscalização da FCA pergunta qual conteúdo de compliance foi exibido em determinada data. Exportação em 30 segundos.
- Consumer Duty da FCA, normas de conduta, mensagens programadas para clientes vulneráveis
- Log de exibição minuto a minuto por tela com exportação em PDF / CSV
- Formatação de exemplos representativos por jurisdição
- Fluxo de aprovação da equipe de compliance antes de o conteúdo entrar no ar
Cotação presencial. Disponibilidade de consultores visível.
As telas de recepção gerenciam as consultas de cotação presencial — indicador de disponibilidade de consultores em tempo real (quais consultores estão livres, filas especializadas para comercial / automóvel / residencial / vida), chamada de senha na fila com exibição apenas por apelido e QR de autoatendimento para continuação de cotação para clientes que iniciaram uma cotação online e desejam concluí-la na agência. A conversão de clientes presenciais aumenta quando eles sabem qual consultor está disponível.
Clientes que chegam sem agendamento veem qual consultor está disponível. A percepção de espera diminui.
- Indicador de disponibilidade de consultores em tempo real por especialidade
- Chamada de senha na fila apenas por apelido
- QR para continuação de cotação iniciada online na agência
- Disponibilidade de consultores em vários idiomas para escritórios em comunidades diversas
Corretora regional. 25 escritórios. Um único painel.
Redes intermediárias e corretoras regionais gerenciam o conteúdo de forma centralizada com autonomia por escritório. As mensagens de compliance (Consumer Duty, conscientização sobre fraudes, suporte a clientes vulneráveis) são enviadas para toda a operação com aplicação obrigatória de exibição. O conteúdo local por escritório (patrocínio de eventos comunitários, promoção de especialistas regionais, apresentações de corretores locais) é exibido sob o controle do gerente do escritório. Permissões baseadas em função (compliance da matriz, gerente regional, gerente de escritório, consultor).
Compliance em toda a operação. Personalidade local em cada escritório. Nenhum dos dois sacrificado.
- Mensagens de compliance em toda a operação com aplicação obrigatória de exibição
- Autonomia de conteúdo local por escritório
- Permissões baseadas em função para a governança de intermediários de seguros
- Painéis de desempenho e satisfação de clientes por escritório
Todas as telas no construindo.
De paredes voltadas ao cliente a dashboards operacionais — os cenários que tornam a plataforma indispensável no dia a dia.
Fila de clientes presenciais e disponibilidade de consultores
Telas da área de recepção com indicador de disponibilidade de consultores, chamada de senha na fila apenas por apelido e QR para continuação de cotação iniciada online na agência.
Painéis de status de sinistros apenas por apelido
Telas de balcão de sinistros com atualizações de status usando apenas número do sinistro e apelido (registrado, avaliado, em negociação, pago) para visibilidade em autoatendimento.
Discussões de renovação com identidade visual do cliente
Telas nas portas das salas de reunião com identidade visual do cliente por reserva, referência do processo e controles de privacidade para assuntos sensíveis em reuniões de renovação ou consulta de sinistros.
Conteúdo de conformidade com a FCA e educação sobre apólices
Telas na área de espera com mensagens de Consumer Duty da FCA, conteúdo de conscientização sobre fraudes, loops de educação sobre apólices e informações ao cliente em múltiplos idiomas.
Promoção de serviços e contato de emergência
Telas de vitrine com alta legibilidade sob luz solar, promoção de serviços de seguros, informações de contato para emergências de sinistros 24/7 e conteúdo de campanha sazonal.
Acompanhamento de CPD e briefings de conformidade
Telas na sala da equipe com contagens regressivas de prazos de CPD (CII, CICM, CIInsurers), briefings de atualizações regulatórias e painéis de desempenho da equipe.
As integrações que realmente importa aqui.
Todas as integrações estão incluídas em todos os planos. Estas são as que os operadores de seguros mais utilizam.
Meeting Room Booking
Agendamento de reuniões com clientes e consultas com assessores.
Saiba Mais →Microsoft Teams
Comunicação por canais de equipe para coordenação entre assessores e equipes de sinistros.
Saiba Mais →SharePoint
Biblioteca de documentos de apólices, materiais de conformidade e atualizações regulatórias.
Saiba Mais →Power BI
Dashboards de volume de sinistros, SLA e satisfação do cliente para telas de escritório.
Saiba Mais →Zendesk
Acompanhamento de tickets de atendimento ao cliente para painéis ao vivo no balcão de sinistros.
Saiba Mais →Perguntas frequentes. Respostas diretas respostas.
Com quais sistemas de corretoras de seguros vocês se integram?
Open GI, Applied Epic, Acturis, Novidea, HDi, SSP Pure Broking, sistemas específicos do Jensten Group e CRMs intermediários compatíveis com FHIR. Extraímos dados de status de sinistros para telas de visibilidade de processos, dados de agendamento de clientes para a identidade visual das salas de reunião e disponibilidade de consultores para painéis de recepção. A integração está incluída no preço fixo por tela.
Como vocês tratam a privacidade de dados de sinistros nas telas?
Por padrão, apenas por apelido — número do sinistro mais primeiro nome (ex.: '#CL-2847 — Sarah'). Sem nomes completos dos sinistrados, sem números de apólice, sem informações de valor financeiro, sem detalhes do tipo de sinistro (automóvel vs. residencial vs. vida), a menos que você configure explicitamente com o consentimento do sinistrado. Para sinistros sensíveis (falecimento, grande incidente, alto valor), a visibilidade do sinistro pode ser totalmente suprimida. O log de auditoria registra cada evento de exibição.
Como funciona a conformidade com o Consumer Duty da FCA para seguros?
O Consumer Duty (em vigor desde julho de 2023) e as normas de conduta associadas exigem mensagens demonstráveis de tratamento justo. Executamos conteúdo programado de Consumer Duty da FCA, conscientização sobre fraudes, suporte a clientes vulneráveis, comunicação de valor de produtos e formatação de exemplos representativos por jurisdição. Cada peça é registrada; a equipe de compliance pré-aprova; a exportação de auditoria é um único CSV. Atende às expectativas de fiscalização da FCA para intermediários corretores.
Preços para uma corretora de seguros?
£5 por tela por mês. Uma corretora com escritório único e 4 telas paga £20 por mês. Uma rede intermediária regional com 25 escritórios e 5 telas por escritório paga £625 por mês. Tarifa fixa em toda a operação. Integração com todos os sistemas de corretoras, log de auditoria de compliance, funcionalidade de visibilidade de sinistros e pacotes multilíngues incluídos.
Setores adjacentes: setores.
Operadores em seguros frequentemente adotam padrões e estratégias desses segmentos vizinhos.
Banks & Building Societies
Gestão de filas, mensagens em conformidade com a FCA e orientação de fluxo nas agências.
AccountancyAccountancy
Contagem regressiva para prazos fiscais e identidade visual para salas de reunião com clientes.
Law FirmsLaw Firms
Salas de reunião com identidade da marca e consultas de clientes sobre transferências imobiliárias.
HospitalsHospitals
Gestão de filas e educação de pacientes para fluxos de alto volume de clientes.
Um preço. A plataforma completa.
É assim que acreditamos que a sinalização digital deve funcionar. Editor de conteúdo, gerenciamento de telas e mais de 200 integrações de aplicativos — tudo incluído desde o primeiro dia.